今やコンタクトセンターは問合せ受付、受注窓口にとどまらず、お客様と接する最も近いタッチポイントとして、その活用はあらゆる分野に広がっています。コンタクトセンターをマーケティング戦略、顧客サービス、有事の際の顧客対応などに活かしきれなければ、他社との差別化につながらず、企業価値の損失をも生み出しかねません。本セミナーでは顧客の見える化を図り、明らかになった顧客情報を効果的なメディア戦略へとつなげるコンタクトセンターの活用術をご提案いたします。
皆様のご来場を心よりお待ち申し上げております。