開催時間	16:10-16:50 SAS講演
タイトル	ワランティ・リスクを回避せよ −不具合品対策コストの削減と企業価値向上−
講演者	SAS Institute Japan株式会社 ビジネス開発本部 ソリューションビジネス開発第2部 マネージャー 石井 宏司
概要	製品回収が相次ぐ昨今。不具合製品の無償回収・修理に伴うリスクと対策コストは高まり続けています。また、改正消費生活用製品安全法の施行により、企業は ますます責任を厳しく問われアフターサービスに要する負担増は避けられません。こうした状況において、顧客満足度を向上させつつ、コスト削減を実現するた めにはどのような仕組みが必要か。事例をもとにSASの取り組みをご紹介いたします。

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