「顧客の声」から価値を生む アンケート分析セミナー
〜 データマイニングやBIが実現する顧客動向の把握と顧客情報の最大活用 〜

価値ある情報資源であるはずのアンケート結果など“顧客の声”が活用されない企業では、以下のような状況が見られます。

• アンケート結果などのデータ整備に手間がかかっている
• Excelなどでのグラフ・集計表の作成に終始している
• 分析ツールの操作性が悪く思い通りの分析ができない

これらの状況を改善し、さまざまな視点から”顧客の声”の分析を行ない全社で情報共有するためには、単なるレポートツールではなく、高度な解析機能を備えた顧客分析システムが必要となります。

本セミナーでは、顧客の声に関する重要指標やレポートを一元的に把握したい経営者から、顧客の声の詳細な分析を行ないたい専門ユーザーまで、幅広いニーズに対して適切な機能を提供するSASの顧客分析プラットフォームをご紹介します。また、通常の集計や分析では導き出せないデータの法則を見つけるデータマイニングについてもご紹介します。

ご多忙の折とは存じますが、万障お繰り合わせの上、ご参加いただきますようお願い申し上げます。