イベントベースマーケティングは、「顧客一人ひとり」の特定の行動や変化(イベント)をほぼリアルタイムで検出し、そのタイミングで顧客にあったキャンペーンを実施するものです。
ITによる自動化によって、全ての顧客をたった一人の重要顧客のようによく見てアクションすることが可能になります。通常、銀行などでは、きめ細かな対応といえば収益性の大きな重点顧客(高ランク)に限られていましたが…
イベントベースマーケティングのプロセスの詳細はセミナーにてご説明いたしますが、イベント検出からキャンペーン実施までの流れは次のようなイメージです。