好帮手！

法国社会服务机构请求SAS® 9 协助其提供强大、用户界面友好的解决方案

Caisse Nationale d'Allocations Familiales (CNAF) 是法国的家庭福利机构，替3000万法国居民管理500亿欧元 (620亿美元)的生活预算。它帮助儿童护理、房屋求租和为低收入家庭和失业人员提供其它服务。

在选择SAS®9增强其代理机构的30,000员工的信息处理能力，从而使他们能够高效地提供服务和控制成本之前，CNAF 已经在使用SAS数据仓库 工具来建立决策信息系统。

“管理层需要有助于制定决策的信息，负责统计和预测的人员也是如此，而且这类信息对于我们123个地区办事处的员工也是极其有用的，” 机构副主管兼首席信息官Alain Folliet说。

拓展SAS的应用范围
从1997年开始，CNAF 一直在使用SAS数据仓库工具来跟踪服务分配方面的增加、深入了解提供服务的对象、评测机构提高受益人生活质量的能力、以及预测立法或人口统计方面的变化将怎样影响服务请求。从考虑远景规划的受过IT培训的分析人员到提出简单查询的现场办公室经理，SAS 都可以帮助CNAF更有效地管理自己的员工。

虽然Folliet说机构对SAS工具非常满意，但它仍然希望SAS工具能发挥更大的作用。“SAS 对这些需求非常关注。他们知道我们的需求很重要。因此我们开始了密切的合作。”

作为SAS®9的早期应用者之一， CNAF 充分体验到了平台的能力和丰富的功能。SAS®9 为机构提供集成的抽取和发布管理工具，它们可以与其它组件紧密集成来支持内部职能的运行。SAS®9 还遵循J2EE标准。“集成是我们长时间以来一直期望的一件事。”

CNAF 还希望SAS提供不仅仅供受过专业培训的经理和IT员工使用，也可以供所有CNAF员工使用的工具。“在专业方面，SAS总是拥有优势，但也许以前他们并不擅长用户界面友好的领域。但是现在，他们在这一领域也非常强大。”

CNAF 需要可以帮助它迅速响应客户的智能平台。“您越来越多的需要实时了解您正在做什么，以便及时制定决策。SAS 在帮助我们实现这一目标的过程中扮演了一个非常重要的角色。” Folliet的机构可以迅速生成报告和创建记分卡。“SAS®9 致力于与这些目标有非常清楚的关系的改进工作。”

更多的需求
Folliet的目标之一是为机构的所有员工提供创建自己的查询来增强报表能力的工具。在过去，IT技能娴熟的员工可以创建查询，不具备这些技能的员工可以从预先编写的查询清单中选择。而使用SAS Web Report Studio，任何人都可以创建查询。“我们强烈要求工具简便易用，不需要用户了解专业的技术知识， SAS Web Report Studio 为我们提供了这样的工具。” SAS Web Report Studio 是基于J2EE 平台的无需任何维护的浏览器界面。

Folliet 认为SAS®9 不仅仅是一项工具。“它能够集成到整个信息系统中，这一功能使它看起来更像一种解决方案，而不是一项工具。SAS 是非常有效的合作伙伴。”