未必。作为第一个部署更高速度的网络或者为用户提供理想产品功能的企业，也许能够给企业带来短期的竞争优势。然而这种优势不会长久下去，因为竞争对手也会在行业标准架构的基础上推出新的服务。

在一个通讯与内容融合的环境下，只有始终吸引并留住能够为企业带来盈利的客户，企业才能实现可持续发展的竞争优势。 而建立客户档案，并且在与客户的接触中根据客户资料信息做出更加明智的决策是减少客户流失并最大化利润的唯一方法。 此外，它也是通过正确的渠道在合适的时间推出正确产品的唯一方法。

但是以这种方式解决客户满意度问题，留住客户并实现盈利绝非一劳永逸的方法， 它也不是单纯某一个部门的责任。 相反，它需要跨部门的协作，成为业务经营的一种手段。 昨天行之有效的办法在今天可能就会失灵，因此一个企业必须不断地了解他的客户，满足他们的具体需求。

SAS将为您提供所需的一切，帮助您建立起这样一个机制，充分利用不同部门中的组织人才，灵活地根据客户生命周期的变化情况来调整自己的干预计划。 为此，SAS将推出一整套综合措施，而不是一系列堆砌起来的技术方案。 SAS的技术平台必将成为您构建跨部门核心能力的推动因素，而不是障碍。