交叉销售和提升销售

在充满变化的保险行业，业务利润正在变薄，索赔率和客户流失率不断上升，索赔的严重性不断加大。面对这样的形势，保险公司必须通过交叉销售和提升销售在留住现有客户的同时最大限度提高他们生命周期的价值。

尽管交叉销售非常重要，然而许多保险公司却无法开展有效的交叉销售。 帮助企业确定哪些客户适合对其采取交叉销售和提升销售的客户资料分散在整个企业内，从而使企业无法明确地了解客户消费偏好和行为。 比如说，有效的交叉销售取决于被保险人的具体信息，包括人口统计、生活方式、生命阶段以及索赔记录，然而很少有保险公司能够快速将这些信息综合起来对被保险人进行全面评估。

购物篮分析通过客户持有的保单的历史数据以及目标保单详细内容、客户人口统计信息、索赔倾向和其它关键变量来预测交叉销售机会。 比如说，您可以确定某些客户选择保险的顺序，他们首先投保的是机动车保险，然后是财险，最后是寿险；然后，您就可以利用这些知识对这类客户进行打分，把营销工作的方向指向最有可能采取这种投保顺序的客户。

SAS 解决之道

SAS通过让您对那些购买多份保单的客户进行剖析来支持自己的交叉销售和提升销售战略。 然后，您可以通过类似的分析方法对其它客户进行分析，从而确定适合向哪些客户提供额外的保险产品并预测个别客户接下来可能发生的情况。
通过SAS，您可以：

• 确定哪些客户最有可能购买保险产品。
• 确定他们接下来最有可能购买哪些保险产品。
• 在正确的时间通过正确的渠道把目标对准正确的客户。
• 使交叉销售/提升销售活动取得更高的成功率。

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