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客户挽留成功地留住客户首先由客户接触开始，并且贯穿于整个客户关系的维系过程当中。 在此原则基础上，SAS能够让您的银行快速了解影响客户流失的变量因素，从而让您不仅能够确定哪些客户很有可能流失，而且还会知道其中的原因。 随着保险公司之间的竞争越来越激烈和客户忠诚度的不断下降，使客户挽留变得愈发重要。 由于保险公司内的营销部门需要在不额外增加资源的情况下实现更多的销售收入，而且，开发新客户的成本要远远高于留住现有客户的成本，因此，保险公司必须确定哪些客户很可能流失，以及这些客户中哪些客户是最有价值的客户，从而通过正确的渠道（包括间接渠道）采取必要的措施，防止这些客户流失。 这种任务需要保险公司对大量的数据进行组织和分析，而对这些数据进行收集和合并往往是一件非常困难的事情。 许多保险公司缺乏对复杂数据挖掘和分析工作提供支持的能力，而这些都是避免客户流失的必备要求。
SAS 解决之道 SAS通过从企业各个部门中收集的客户数据来计算客户放弃某种特定险种的可能性。 营销人员可以通过这些"可能性"分值，结合客户盈利水平信息对现有的客户群进行划分，有效地找准有价值的客户，防止他们进一步的流失。
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