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Centre de service à la clientèle

4e trimestre 2003
Message de l'équipe de valeur pour les clients
Les groupes d'utilisateurs régionaux du Canada prennent leur envol !
Utilisateurs SAS au travail
John Fahey, de Halifax en Nouvelle-Écosse, utilise SAS depuis le début des années 1980. Pour en savoir plus sur John et ses technos-conseils...
Principaux événements
Réunions automnales des groupes d'utilisateurs au Canada
SUGI29 - À Montréal, du 9 au 12 mai 2004 - Pour la première fois au Canada !
Bureau de SAS à Calgary ... Nouveaux visages, nouveaux locaux
Trucs et astuces de formation
Au service de SAS Canada depuis plus de 12 ans, Laki Kourakis est le directeur de la formation pour la région d'Ottawa. Pour en savoir plus sur Laki et ses technos-conseils ...

Martha Casanova, Coordonnatrice de la valeur pour les clients Les groupes d'utilisateurs régionaux du Canada prennent leur envol!


Les groupes d'utilisateurs sont depuis longtemps des piliers importants de la culture SAS. Cette année, la 29e conférence SUGI (SAS Users Group International) aura lieu en mai – et pour la toute première fois de son histoire, l'événement se tiendra au Canada! La conférence réunira à Montréal plus de 3 000 utilisateurs du monde entier.

Mais n'attendez pas 2004 pour profiter des réunions de groupes d'utilisateurs au Canada. Le calendrier automnal prévoit des réunions organisées par des groupes d'utilisateurs régionaux établis de longue date, mais aussi par de nouveaux groupes et des groupes qui reprennent du service. En plus des groupes existants en C.-B. (BCSUG - British Columbia SAS Users Group), en Alberta (CPSUG - Canadian Prairie SAS Users Group) et à Toronto (TASS - Toronto Area SAS Society), le groupe d'utilisateurs de la région d'Ottawa s'apprête à faire un retour sous l'appellation OASUS (Ottawa Area SAS Users Society). Montréal fait aussi son entrée en scène avec un nouveau comité exécutif qui est prêt à tenir ses premières réunions cet automne. Des utilisateurs SAS d'autres villes, dont Halifax, Québec, Winnipeg, Regina/Saskatoon, ont aussi manifesté leur intérêt pour créer des groupes d'utilisateurs. Nous sommes enchantés à la perspective de travailler avec les utilisateurs intéressés à faire de ces projets une réalité! Venez à l'une des réunions de groupes d'utilisateurs indiquées ci-après, ou faites-nous part de votre intérêt à mettre sur pied un groupe dans votre région!

L'équipe de valeur pour les clients souhaite vous communiquer les dernières nouvelles, de l'information utile et des histoires dans un format facile à lire, mais elle souhaite avant tout s'assurer de ne pas encombrer votre boîte aux lettres de courriels indésirables! Nous ne vous enverrons ce bulletin d'information que si vous voulez le recevoir. Abonnez-vous en cochant la case d'inscription de ce bulletin. Si vous êtes déjà abonné, nous vous remercions de votre intérêt!

Nous espérons vous rencontrer à l'une de nos nombreuses réunions de groupes d'utilisateurs régionaux prévues cet automne. Si vous pensez que l'équipe de valeur pour les clients peut vous aider à combler l'un ou l'autre de vos besoins SAS, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez joindre Christy Hobley, Martha Casanova ou Wally Thiessen à: cvp@can.sas.com.


Réunions des groupes d'utilisateurs au Canada cet automne

L'équipe de valeur pour le client se prépare à travailler avec un certain nombre de groupes d'utilisateurs régionaux pour contribuer au succès de leurs réunions automnales. Ces réunions prendront la forme d'exposés présentés par des utilisateurs et des employés de SAS. Joignez-vous à nous pour apprendre ce que les autres utilisateurs font avec leur logiciel SAS, tout en découvrant des technos-conseils, de meilleures pratiques et plus encore. Le tableau ci-dessous présente la liste des réunions et l'endroit où elles auront lieu. Si vous voulez participer, veuillez vous inscrire à ce lien . (Les événements seront ajoutés sur ce site Web environ 4 semaines avant la date de l'événement.)

 

 Date

 Ville

 Emplacement

 Groupe d'utilisateurs et personne-ressource

 26 sept.

 Toronto

 63 rue Gould, Oakham House
 Ryerson University

 TASS - Carl Clutton

 7 oct.

 Victoria

 Victoria Conference Centre
 720 Douglas St.

 BCSUG - Tanya Kolosova

 8 oct.

 Vancouver

 UBC Robson Square, 800 Robson St.
 Salle : HSBC Hall (C680)

 BCSUG - Tanya Kolosova

 9 oct.

 Edmonton

 Alberta Research Council Auditorium
 250 Karl Clark Road

 CPSUG

 12 nov.

 Ottawa

 Congress Center

 OASUS - Jonathan Hagerman

 18 nov.

 Montréal

 Auditorium (Bell Canada)
1050, Beaver Hall

 MONSUG - Éric Lacombe

 nov.

 Québec

 À déterminer

 À déterminer - Andrea Pender

 21 nov.

 Toronto

 Macdonald Block (2e étage)
 900 Bay St.

 TASS - Carl Clutton

SUGI29 - À Montréal, du 9 au 12 mai 2004 - Pour la première fois au Canada!

SAS Users Group International (SUGI) est un organisme à but non lucratif ouvert à tous les utilisateurs des logiciels SAS dans le monde, et qui n'exige aucuns frais d'adhésion. La raison d'être de SUGI est d'offrir aux utilisateurs des logiciels SAS un lieu pour échanger des idées, explorer les façons d'utiliser les logiciels SAS et participer à des activités d'intérêt commun.

Plus de 3 000 utilisateurs représentant plus de 35 pays sont attendus pour trois jours et demi d'apprentissage et de réseautage intenses. On y trouve une variété d'activités dont le coin des programmeurs, des ateliers pratiques, des analyses statistiques et de données... et beaucoup plus encore! Pour suivre les derniers développements SUGI, passez voir le site Web officiel SUGI.

Pourquoi VOUS devriez y être... Échos d'anciens participants … Nous avons demandé à d'anciens participants s'ils recommanderaient à tous les utilisateurs de SAS de participer, et pourquoi. Voici leurs réponses:

“SUGI m'a permis de créer des liens avec des utilisateurs chevronnés de SAS dans tous les domaines. Comme les sujets abordés sont multiples, j'ai pu ramener des solutions qui m'aident dans mon travail au quotidien. Les populaires ateliers, notamment ceux qui présentent les nouveautés de SAS, sont vraiment intéressants. Revenir avec de nouvelles idées me permet d'attendre la prochaine conférence.” Yves Lapierre – Bell Montréal. (Yves a participé aux deux dernières conférences SUGI.)

“À la fois présentateur et participant à plusieurs conférences SUGI, je ne peux exprimer à quel point cette conférence annuelle est importante. Bien que les avantages tirés d'un cours SAS régulier soient évidents, on ne peut mesurer la valeur des connaissances qu'on acquiert et des relations qu'on bâtit à la conférence SUGI. Je recommanderais fortement à tous les développeurs, directeurs ou utilisateurs de SAS d'assister à cette conférence.” Greg McLean – Statistique Canada. (Greg a assisté à sept conférences SUGI et a fait une présentation.)

“La conférence SUGI est une expérience précieuse. J'apprécie particulièrement les ateliers pratiques. La conférence m'aide à comprendre ce qui se fait chez les autres utilisateurs SAS et me garde au courant des développements touchant la technologie SAS.” Helen Kim – Helen Kim Inc. (Helen a assisté à deux conférences SUGI et a fait une présentation.)

“Les personnes qui participent régulièrement aux conférences SUGI ont toutes des raisons différentes de le faire, mais je pense que nous sommes tous d'accord pour dire qu'elle nous aide à apprendre et nous fait évoluer comme utilisateur SAS. Lors de la première conférence à laquelle j'ai assisté (à Nashville), j'ai entendu au coin des programmeurs un potin qui s'est révélé fort économique en temps pour moi. Depuis, à chaque année je mets la main sur des perles du même genre. Mais la meilleure raison d'assister à une conférence SUGI, c'est le plaisir ! Pour les plus sérieux, il y a la marche/course amicale. Et pour les moins sérieux, il y a des soirées de rencontre et une fête d'adieu. Rendez-vous à Montréal!” Peter Eberhardt – Fernwood Consulting Group Inc. (Peter a assisté à six conférences SUGI et a fait deux présentations.)

Bureau de SAS à Calgary ... Nouveaux visages, nouveaux locaux

Au cours de la dernière année, le bureau de SAS à Calgary a subi de nombreux changements afin de mieux vous servir. En fait, les changements ont été si nombreux que nous avons embauché du nouveau personnel et nous sommes retrouvés à court d'espace. Notre nouvelle adresse, depuis le 15 août, est la suivante :

Suite 1801, Sun Life Plaza, West Tower
144 - 4 Avenue SW
Calgary, AB T2P 3N4

Notre numéro de téléphone demeure le même : (403) 265-5177.

Notre numéro de télécopieur demeure le même : (403) 265-4451.

Veuillez cliquer ici pour une présentation rapide des membres de l'équipe SAS de la région de l'Ouest. Nous desservons des clients du Manitoba jusqu'à Vancouver, incluant le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut. N'hésitez pas communiquer avec l'un d'entre nous si nous pouvons vous aider. Et si vous passez dans le coin, arrêtez nous saluer!


John Fahey – Halifax

Entreprise: Reproductive Care Program of Nova Scotia

Antécédents de SAS:  J'utilise SAS depuis les premières années de mon baccalauréat au début des années 1980 sur CDC/Cyber, DEC/VMS, DOS, différents Unixen et chaque version de Win-Doze. Depuis les deux dernières années, il a été mon seul outil de rapport et d'analyse, en interface avec un SGBDR Oracle, utilisant SAS/ACCESS et invoquant les commandes PROC TABULATE, SAS/GRAPH, et parfois aussi SAS/STAT (principalement PROC LOGISTIC). Mon plus récent projet prévoit l'utilisation des outils de formatage OCD XML et XSL de source libre pour développer un rapport annuel de plus de 100 pages sans intervention humaine (ou de Microsoft).

Pour en savoir plus sur John et ses “technos-conseils,” cliquez ici.

Laki KourakisLaki Kourakis a joint les rangs de l'équipe des ventes logicielles chez SAS à Montréal en 1991. Quelques années plus tard, il a été transféré à Ottawa pour participer à l'ouverture du bureau d'Ottawa et coordonner la formation pratique. Laki est détenteur d'un baccalauréat en informatique de l'Université Concordia à Montréal. Après ses études, il a fait ses débuts professionnels en TI. Il compte aujourd'hui 25 ans d'expérience, acquise notamment auprès de Digital Equipment Canada, Hewlett-Packard et maintenant SAS. Au cours des quelque 12 années passées chez SAS, Laki a évolué avec l'équipe de vente du logiciel SAS en plus de présenter une multitude de cours SAS, le tout avec succès. Il enseigne encore les cours de base (eh oui, même Macro), et a travaillé avec la direction générale mondiale SAS pour mettre au point de nouveaux cours, dont le plus récent est Programmation III (Programming III). L'année dernière, Laki a parcouru le pays avec l'équipe qui a présenté SAS System 9 à nos clients. Cela lui a permis non seulement de voir des endroits fabuleux dans certaines des plus belles villes du Canada (Halifax, Whitehorse, Victoria, Vancouver, Edmonton, Regina et Québec), mais également de rencontrer des centaines de nos extraordinaires utilisateurs de SAS.

Pour en savoir plus sur Laki et ses technos-conseils, cliquez ici.

 

 

 

Titre:
Logistic Regression Using the SAS System
Auteur:
Paul D. Allison
Critique par: John Amrhein, spécialiste des services statistiques, Institut SAS (Canada) inc.
John AmrheinJohn Amrhein travaille comme spécialiste des services statistiques chez SAS depuis quatre ans.

L'opinion de JohnCe livre est un incontournable pour les statisticiens qui, rompus à la modélisation des réponses continues, se retrouvent maintenant à modéliser des réponses catégorielles. Sur un ton conversationnel décontracté, Paul Allison fait cheminer le lecteur d'une introduction théorique, non technique, à l'adaptation d'un modèle pour des données longitudinales, abordant entre ces deux pôles une foule de sujets. Suite...

Si vous souhaitez faire la critique d'un livre, veuillez communiquer avec l'équipe de valeur pour le client.  Pour consulter la liste complète des livres préférés de nos critiques, cliquez ici.


Les formulaires d'évaluation ont été ramassés lors de la Tournée célébration au printemps. Les résultats suivants serviront à choisir les prochains sujets de présentation. Merci à tous d'avoir participé!
Les pourcentages sont représentatifs des personnes qui ont dit souhaiter assister à une présentation sur ce sujet.
* 65 % - Techniques de programmation et efficience
* 44 % - Rédaction de rapports, gestion de données et entreposage de données
* 43 % - Intelligence analytique
* 34 % - Diffusion d'information sur le Web

Groupes d'utilisateurs - Près de 80 pour cent des personnes qui ont assisté à la Tournée célébration ont dit être intéressées à participer à de futures réunions de groupes d'utilisateurs.

BetterManagement.com est le portail d'avant-garde en information de gestion.
BetterManagement.com propose du contenu provenant des chefs de file de l'industrie et portant sur l'évaluation de rendement, l'analyse de la profitabilité, la gestion des coûts, la planification des processus d'affaires et la valeur de la collaboration.

Vous pouvez recevoir les plus récentes informations techniques et commerciales en vous abonnant au bulletin d'information de SAS. Cliquez ici pour plus de détails.

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M2003 - Conférence et formation sur la technologie d'entreposage de données
M2003Le 13 et 14 octobre prochain, SAS tiendra la plus importante conférence sur la technologie d'entreposage de données au monde. M2003 aura lieu à l'hôtel Rio de Las Vegas et offrira, en plus des conférences, la formation technique la plus récente et la plus pointue de l'industrie.
En prime, nos clients canadiens qui utilisent leurs unités OCPE (offre de cours publics accessibles aux entreprises) pour s'inscrire à la conférence ou aux cours feront des économies à l'échange! En effet, les unités OCPE achetées au Canada ont la même valeur que les unités OCPE des É.-U. demandées pour la conférence.
Profitez de cette aubaine et mentionnez vos préférences en matière de formation au moment de vous inscrire. Pour en savoir davantage sur l'inscription avec les unités OCPE, veuillez composer le 1 877 SAS-INST.

Pour les plus récentes nouvelles sur les cours de formation, inscrivez-vous maintenant pour recevoir EDUmation – le bulletin électronique mensuel sur la formation SAS.


6 au 8 oct. : Ottawa - Semaine GTEC - Cyber-Canada : efforts collectifs des gouvernements pour servir les Canadiens
La semaine GTEC rassemblera des gestionnaires du secteur public et des spécialistes techniques de haut niveau de tous les paliers de gouvernement et du secteur privé. Ensemble, ils échangeront des connaissances et discuteront de stratégies pratiques pour canaliser la formidable puissance de la technologie de l'information et ainsi améliorer les activités gouvernementales et la prestation de services au sein du secteur public.
Centre des congrès d'Ottawa et hôtel Westin Inscrivez-vous maintenant!

23 sept. : Toronto - AARM présente « Triple Win », une initiative marketing créatrice qui travaille pour le client, le détaillant et les entreprises CPG
Hôtel Delta Chelsea -- Churchill Ballroom, 33 rue Gerrard O., Toronto, Ontario, 11 h 30 à 15 h. Inscrivez-vous maintenant!

15 au 17 oct. : Las Vegas - BetterManagement Live -- Gérer l'incertitude avec doigté : Élaborer des stratégies réalisables. Agir en toute confiance.
BetterManagement Live -- Gérer l'incertitude avec doigté : Élaborer des stratégie réalisables. Agir en toute confiance. La demande d'imputabilité, de prévisibilité, de souplesse et de rendement n'a jamais été aussi pointue. Et les connaissances pour atteindre ces objectifs n'ont jamais été aussi accessibles. Inscrivez-vous pour assister à la conférence BetterManagement LIVE, et découvrez comment les autres dirigeants obtiennent de meilleurs résultats grâce à une meilleure gestion.
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Services SAS pour l'optimisation, la mise au point des applications et plus encore….
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous n'obtenez pas toujours les mêmes résultats lorsque vous lancez vos applications? Avez-vous déjà rencontré avec votre logiciel SAS des problèmes que personne ne semblait pouvoir résoudre? Les services professionnels SAS offrent dorénavant des services clés en main et personnalisés pour vous aider à résoudre ces problèmes et à relever d'autres défis. Pour plus d'information sur l'optimisation de votre utilisation de SAS, veuillez communiquer avec Helen Bostock au (416) 307-4629.


Toronto, Ont. (2 juillet 2003) -- Les outils d'exploration de données SAS s'imposent de plus en plus sur le marché de l'intelligence d'affaires -- Un nouveau rapport CDI souligne la puissance des outils d'exploration de données (data mining) de SAS -- Suite...

Toronto, Ont. (18 juin 2003) - SAS Marketing Automation offre la puissance analytique aux analystes des entreprises de marketing. Suite...


Concours “Identifiez la photo” - Félicitations à Leon Schiebel , gagnant de notre concours. La photo apparaissant en haut du dernier bulletin d'information représentait le lac Moraine tout près de Lac Louise en Alberta. Le lac Moraine devrait être connu de la plupart des Canadiens, puisqu'il apparaît au dos des billets de 20 dollars. Il tire son nom de la moraine, ou dépôt de sédiments glaciaires provenant du glacier Wenkchemna.
Soyez le premier à nous dire où a été prise la photo qui illustre le haut de ce bulletin d'information et gagnez un prix!!! Envoyez votre suggestion par courriel à cvp@can.sas.com.

Le concours “Aidez-nous à baptiser ce bulletin” se poursuit… À ce jour, nous avons reçu quelques bonnes suggestions, mais nous souhaitons poursuivre le concours le temps d'un autre numéro avant de prendre une décision finale. Alors n'hésitez pas à envoyer vos propositions à l'équipe de valeur pour les clients. Si votre proposition est retenue, nous vous ferons parvenir un prix spécial de SAS!

Suggestions/Commentaires
Vous avez des commentaires ou des suggestions pour les prochains numéros de ce bulletin d'information? Veuillez en faire part dès maintenant à l'équipe de valeur pour les clients!

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