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Message de la vice-présidente,
Alliances et services professionnels -- Anne Dixon
Au cours des prochaines semaines, la
conférence internationale des groupes d'utilisateurs de SAS (SUGI)
célébrera son 30e anniversaire. La
conférence SUGI est l'une des réunions d'utilisateurs TI
les plus courues au monde, et il est intéressant de rappeler
qu'elle a vu le jour à l'initiative d'utilisateurs
désireux de partager leurs connaissances sur SAS - et qu'elle
est encore aujourd'hui animée par cette philosophie. La
croissance phénoménale de la conférence SUGI au
cours des années témoigne de son attrait pour les
utilisateurs de SAS. De 206 participants en 1976, la
conférence attire maintenant plus de
3 000 participants de partout sur la planète.
 Les utilisateurs canadiens de
SAS ont joué un rôle dans la croissance de la
conférence SUGI. À la conférence SUGI 29, environ
25 pour cent des participants étaient des Canadiens, et
c'est un conseiller canadien, Robert Fecht, qui présidera la
conférence SUGI 32 à Orlando. Mais qu'il s'agisse
d'utilisateurs canadiens, européens, asiatiques ou
américains, tous reconnaissent que la conférence SUGI est
le forum le plus intéressant pour échanger des
idées sur la façon d'utiliser SAS. Pour vous aider
à établir le bien-fondé de votre présence
à la conférence SUGI 30, nous avons inclus l'article
intitulée "Alors, vous voulez assister
à la conférence SUGI ?", gracieuseté de
nos partenaires d'alliance chez IBM.
L'une des discussions les plus
intéressantes que nous réserve la conférence
SUGI 30 est celle qui traitera de l'impact de SAS®9
sur les environnements de nos clients. Après son lancement en
2004, nous avons vu plusieurs entreprises tirer avantage des
capacités offertes par l'architecture de SAS®9.
Le personnel de mes services a pu le constater de première main
en raison de notre implication à tous les niveaux, de
l'évaluation de l'état d'avancement de SAS®9
à la planification de la migration et à la mise en oeuvre
de SAS®9, en passant par les programmes de
formation. C'est avec plaisir que nous partageons avec vous les
nombreux succès que nous avons connus avec SAS®9
et qui touchent un vaste éventail de plateformes et
d'industries.
Pour ce qui est de l'avenir, nous travaillons avec
le reste de l'équipe de SAS Canada pour lancer "Le coin de SAS®9" dès le prochain numéro de notre
bulletin INSIGHTS. Mille mercis à Kamran Jaffry de RBC pour la
suggestion !
Enfin, dans le cadre de notre série de
profils présentant certaines des personnes et des entreprises
qui utilisent SAS au quotidien, nous espérons que vous
apprécierez en apprendre plus sur Bruce Densmore,
l'employé des Services mondiaux IBM qui a reçu
dernièrement le prix Valeur pour les clients 2004, ainsi que sur
Bill Klein de la Ryerson Polytechnic University à Toronto.
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Alors, vous voulez assister
à la conférence SUGI ?
C'est une
réalité bien connue : On vous demande de
créer plus de rapports, de réduire les coûts de
votre service, de trouver des moyens plus rapides d'analyser vos
données. Quelles que soient les demandes, elles vous arrivent
plus vite que jamais. Le problème, c'est que vous n'avez pas la
formation ou les ressources pour faire ce qu'il faut faire. À la
conférence SUGI, vous pourriez apprendre tout ce qu'il vous
faut, mais les budgets de formation et de voyage ont été
mis en pièce. Comment convaincre votre supérieur
d'approuver votre déplacement à la conférence
SUGI ? Nous avons discuté avec trois présidents de
SUGI 30, Greg S. Nelson, président de la conférence;
Andrew T. Kuligowski, président de la section des didacticiels;
et David Johnson, président de la section des affiches, pour
obtenir leur avis et leurs suggestions.
Utilisateur expérimenté de SAS,
David a dû batailler ferme à cause des contraintes de
voyage, et ce, à quelques occasions. "Mon argument faisant
valoir que je pourrais avoir une influence positive sur le travail
d'autres personnes s'est souvent révélé
persuasif", dit-il.
Aujourd'hui conseiller indépendant, David
doit se convaincre lui-même de la pertinence de la
conférence SUGI. "Je pars toujours pour la conférence
avec au moins trois questions clés et réelles que je veux
voir résolues par ma formation, et avec un nombre égal de
questions méthodologiques pour lesquelles j'espère
trouver une solution auprès de mes pairs. Je reviens toujours
avec ces réponses, et bien d'autres aussi, et je mets en oeuvre
immédiatement les changements appropriés. Il arrive
parfois que la réponse soit : Tu l'as fait de la meilleure
façon possible. Cela aussi est une réponse
intéressante", explique David.
À chaque fois que Andrew recevait de ses
supérieurs l'autorisation d'assister à une
conférence SUGI, il promettait de rédiger un compte rendu
de voyage dans les 30 jours suivant son retour, ou dans un
délai de deux semaines si sa liste de tâches
n'était pas trop chargée. "Ce compte rendu de voyage
comportait plusieurs sujets standards, comme les communications les
plus utiles, les avis importants, les contacts établis ou
renouvelés et les trucs les plus précieux. Je m'assurais
de planifier mon temps de façon à obtenir quelque chose
d'important dans chaque catégorie. Ce compte rendu était
ensuite transmis à la direction ainsi qu'à tous les
utilisateurs de SAS intéressés", ajoute-t-il.
Andrew dévoile un autre précieux
conseil. "À chaque fois que 'j'emprunte' un bout de code
découvert lors d'une conférence SAS, je mets une note
dans la section de commentaires pour donner le crédit à
l'auteur; j'y mentionne les exposés concernés, les
numéros de document et les numéros de page. De cette
façon, la personne qui utilisera le code après moi saura
où trouver les références. Cela laisse aussi une
trace tangible que l'on peut montrer à un membre de la
direction... pour prouver que des renseignements précieux
peuvent être tirés des conférences SUGI."
"Je justifie un cours de formation SAS en
évaluant le coût de l'enjeu pour l'employeur.
J'évalue sans exagérations l'impact que mon travail peut
avoir et je le compare aux frais de déplacement et
d'hébergement. Cette approche s'est révélée
persuasive et a déjà permis de renverser une
décision négative", ajoute David.
David mentionne également que les articles
de la conférence SUGI peuvent aussi servir à
étayer vos arguments. "Le fait que votre article ait
été accepté pour la conférence SUGI peut
être un argument très persuasif. Présenter un
article dans le cadre de cette conférence jette un
éclairage favorable sur votre employeur en plus de lui offrir
une précieuse visibilité sur le marché."
À titre de président de ThotWave
Technologies cette année, Greg Nelson est évidemment un
ardent défenseur de la conférence SUGI. Mais il doit
quand même justifier la présence de ses employés.
"SUGI est le meilleur endroit pour trouver la formation qui vous
convient. Et vous en repartez avec une perspective exceptionnelle sur
les nouvelles technologies SAS, les produits SAS - et des
renseignements spécifiques aux solutions - sans compter les
multiples occasions de réseautage avec les autres utilisateurs
SAS", dit-il.
"S'il vous est très difficile d'obtenir
l'approbation de votre supérieur, essayez d'être proactif.
Voyez s'il est possible de partager l'hébergement avec des
collègues. Jetez aussi un coup d'oeil sur d'autres types de
réservations; des groupes comme Expedia et Priceline peuvent
offrir de l'hébergement à prix abordable", précise
Greg.
Si on vous donne la chance de participer à
la conférence SUGI, assurez-vous de montrer à votre
employeur la valeur de l'expérience dès votre retour.
Outre les suggestions ci-dessus, assurez-vous de :
- Former d'autres personnes. Présentez ce
que vous avez appris à vos collègues.
- Mettre en oeuvre au moins une modification ou
une technique dès votre retour au travail, et documentez bien ce
qu'elle représente en terme d'économie (temps et argent)
pour la direction.
- Créer un carnet de bord avec des
exemples de codes et de correctifs que vous avez appris de façon
à en faire profiter vos collègues.
Sur ce, nous vous souhaitons bonne chance et
espérons vous voir à la conférence SUGI !
Calendrier des groupes
d'utilisateurs pour le printemps maintenant disponible
Voici la liste des
événements à venir et du lieu de leur tenue. Si
vous voulez participer, veuillez vous inscrire ici.
(Les événements seront ajoutés à ce site
Web environ quatre semaines avant la date de l'événement.)
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 Bill Klein
- Toronto
Institution : Ryerson University
On utilise SAS à la Ryerson University pour
programmer un service informatisé d'administration de tests. Les
étudiants inscrivent sur une feuille optique leurs
réponses d'examen ou d'étude. Une fois que les feuilles
sont numérisées, des programmes SAS produisent un rapport
confidentiel que le chargé de cours utilise pour évaluer
dans quelle mesure les étudiants maîtrisent les
différents sujets.
Des options ont été
intégrées aux feuilles de contrôle pour permettre
au chargé de cours de personnaliser les résultats dont il
a besoin, incluant une évaluation psychométrique de
l'équité et de la fiabilité du test lui-même.
Depuis son introduction en 1990, le système
a été utilisé pour noter 32 000 examens.
Bien qu'il y ait eu quelques inévitables cafouillages avec des
feuilles perdues ou des directives mal comprises, il n'y a jamais eu
une seule plainte disant que le système avait accordé
à un étudiant un résultat inéquitable.
Des rapports détaillés sont
imprimés, mais il est aussi possible pour les chargés de
cours de recevoir les résultats par courriel. Le système
montre le résultat en pourcentage habituel pour chaque
étudiant; on utilise aussi les numéros d'étudiant
pour que les résultats puissent être affichés de
façon anonyme. Les chargés de cours peuvent choisir
n'importe quel résultat maximal pour leur schéma de
notation. Il y a des pénalités pour les mauvaises
réponses, et les questions peuvent être subdivisées
en sous-sujets de façon à ce que le chargé de
cours puisse identifier les sujets qui posent le plus de
problèmes aux étudiants. On peut consulter la
documentation concernant ce système sur le site Web de la
Ryerson Universty.
Le système dans son ensemble comprend
5 000 lignes de code SAS. Bill utilise SAS pour
développer une extension au système d'administration des
tests dans un format adapté à Internet.
Le temps gagné à ne plus corriger
des examens à choix multiples, tâche pénible s'il
en est une, permet aux chargés de cours de concentrer leurs
énergies pour créer de meilleurs cours et conseiller les
étudiants.
Pour en savoir plus sur Bill Klein, cliquez
ici.
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 Stephen
Keelan - Toronto
SAS Canada
Stephen est le directeur national de la formation
chez SAS au Canada. C'est en 1997 qu'il a joint les rangs de SAS, comme
membre de l'équipe enseignant la technologie SAS de base –
de la gestion des données aux applications Web. Stephen est
arrivé chez SAS riche de son expérience acquise dans le
monde des affaires et de l'enseignement, et bien conscient de
l'importance de recevoir la bonne formation au bon moment.
Pour en savoir plus sur Stephen et ses
technos-conseils, cliquez
ici.
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 Karl Quon
- Toronto
SAS Canada
Historique de SAS : Six ans
d'utilisation de SAS
Karl est conseiller technique principal chez SAS
Canada. Arrivé chez SAS en 1998, il a travaillé à
de nombreux projets touchant notamment l'automatisation de la
commercialisation, l'entreposage de données et la lutte contre
le blanchiment d'argent.
Pour en savoir plus sur Karl et ses
technos-conseils, cliquez
ici.
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 Bruce
Densmore – Toronto
Entreprise : IBM Canada Ltée
Historique de SAS : Je suis
entré à la Banque de Nouvelle-Écosse en 1977,
après l'obtention de mon diplôme. C'est au début
des années 1980 que j'ai été initié
à SAS, alors que je travaillais sur des unités centrales
avec des données et des analyses de capacité et de
performance. Et c'est depuis ce temps que j'utilise, et défend,
le logiciel SAS. En 1985, je suis passé à un rôle
de soutien auprès des utilisateurs finaux de plus de
300 clients de SAS évoluant sur des plateformes MVS, VM/CMS
et Windows. Puis, en 2001, mes fonctions ont été
"imparties" chez IBM, où j'ai continué à soutenir
les utilisateurs de SAS de la Banque de Nouvelle-Écosse.
Je suis membre de la Société SAS,
région de Toronto, siégeant au conseil de direction
depuis plus de 10 ans. J'ai obtenu ma certification professionnelle SAS
dès son introduction en 1999. SAS joue un très grand
rôle dans mes responsabilités quotidiennes en
matière de soutien et d'analyse. Au cours de la dernière
année, j'ai eu la chance d'explorer l'utilisation du logiciel
SAS avec dans les domaines de l'informatique en grille (grid computing)
et de la publication Web.
Pour en savoir plus sur Bruce et ses
technos-conseils, cliquez
ici.
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–SAS se
classe au 8e rang des "100 entreprises
américaines offrant les meilleures conditions de travail en 2004
selon le magazine FORTUNE"
Les sept années où la liste a été
publiée, SAS a fait partie des 20 meilleures entreprises,
dont six fois parmi les 10 meilleures. Suite...
En 2004, SAS Canada a aussi
été reconnue comme l'un des 100 meilleurs employeurs
au Canada par le magazine Maclean. Cliquez
ici pour voir nos classements actuels.
–Pour
tout savoir sur SAS 9.1, des produits inédits aux
améliorations et mises à niveau...
Rendez-vous au lien SAS 9 sur notre site Web support.sas.com.
–Pour
plus d'information sur tous les produits et solutions SAS, cliquez ici.
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–Évaluation
de la préparation SAS®9 et service de
migration vers SAS®9
Consultation SAS est là pour vous aider à rendre votre
passage à SAS®9
aussi efficace que possible, en vous fournissant un environnement haute
performance stable. Les conseillers SAS ont mis au point une
méthodologie de migration pour évaluer votre
environnement actuel et développer rapidement un plan de
migration convenant à vos
besoins spécifiques.
Pendant la phase
d'évaluation, les conseillers SAS s'assureront que les avantages
de SAS®9 pour votre environnement sont bien
compris. Ensuite, pendant la migration, nous travaillerons avec vos
administrateurs et utilisateurs de SAS pour nous assurer qu'ils
acquièrent toutes les connaissances relatives à SAS®9 dont ils ont besoin pour maximiser
l'utilisation qu'ils font de ce puissant logiciel.
L'évaluation, la
planification et la migration des technologies SAS®9
avec Consultation SAS mèneront à l'adoption rapide et
efficace de ces technologies, offrant à votre communauté
d'utilisateurs un environnement fiable, robuste et évolutif.
Pour en savoir plus,
veuillez communiquer avec : consult@can.sas.com.
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–Formation à la conférence SUGI
Tirez le maximum de votre
expérience SUGI en participant à l'un de nos nombreux
cours de formation SAS lors de la conférence SUGI 30. À
compter du 6 avril, Formation SAS offrira 14 cours traitant
de
sujets SAS souvent réclamés. La formation aura lieu avant
la conférence, au Pennsylvania Convention Center. Et faites des
économies sur la formation SUGI
en utilisant l'OCPE pour le Canada. Inscrivez-vous
maintenant !
Vous pourriez même
repartir de la conférence SUGI 30 à titre de professionnel
certifié SAS. Le samedi 9 avril, au Pennsylvania
Convention Center, vous pourrez passer les examens bêta ou
production du programme de certification professionnelle SAS. Deux
sessions d'examen sont proposées, soit à 9 h et
à 13 h. Le coût de tous les examens est de
150 $US (sauf l'examen SAS Warehouse Technology, dont le
coût est de 75 $US). Profitez de cette occasion pour optimiser
votre passage à la conférence et acquérir un titre
de compétences professionnel attestant de votre connaissance de
SAS.
–Les
cours en ligne
n'ont jamais été si accessibles !
Grâce au laboratoire
virtuel, vous profitez d'un accès par Internet au logiciel
utilisé en classe; ce qui signifie que vous n'avez plus besoin
d'avoir le logiciel sur votre PC. Où que vous soyez, nous
transportons la formation avec instructeur SAS jusqu'à vous.
Consultez la liste de cours en
ligne offerts présentement par le laboratoire virtuel.
–Mise
à niveau du cours SAS Enterprise Miner
"Modélisation
prédictive à l'aide du logiciel SAS Enterprise Miner" est
le fondement de tous les autres cours d'exploration de données (data
mining). Mis à niveau dans sa version SAS Enterprise Miner
5.1, le logiciel est conçu pour offrir aux analystes de
données les outils nécessaires pour concevoir des
modèles prédictifs efficaces avec SAS®9.
Nous avons ajouté des dates de cours pour Montréal et
Toronto. Consultez
l'horaire complet.
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–MODERNISATION
DE LA PLANIFICATION ET DE LA DOTATION EN PERSONNEL - La Commission de
la fonction publique analyse les données de son personnel avec
SAS.
Une gestion efficace des
ressources humaines est essentielle au succès de toute
entreprise, mais elle se révèle vitale pour les grandes
organisations
multifacettes. À titre d'employeur le plus important et le plus
diversifié au Canada,
la Commission de la fonction publique du Canada (CFP) montre un grand
intérêt pour tout outil pouvant faciliter la planification
des ressources humaines et améliorer
l'efficacité du système de dotation en personnel.
Dernièrement, la CFP et SAS ont mis leur savoir-faire en commun
pour développer un tel outil. Suite...
–La
suite SAS Revenue Optimization aide les détaillants à
atténuer l'effet néfaste des rabais à outrance sur
les profits - SAS lance la première solution dans l'industrie du
détail pour optimiser les prix dans les tous domaines
simultanément NEW YORK,
NY (17 janvier 2005) Dans le commerce du détail, plus
personne n'ignore que la clé du succès réside dans
la capacité à offrir le bon produit, au bon client, au
bon prix et au bon moment. Jusqu'à maintenant, peu de
détaillants ont réussi à réunir cette
combinaison si rare sur une base régulière. Chef de file
de l'intelligence d'affaires, SAS relève ce défi en
lançant SAS Revenue Optimisation, le seul produit d'optimisation
des revenus entièrement intégré qui aide les
détaillants à gérer leurs revenus et leurs marges
tout au long du cycle de vie d'un produit. Cette suite de solutions
logicielles intégrées inclut SAS Regular Price
Optimization, SAS Promotion Optimization et SAS Markdown Optimization. Suite...
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– Concours "Identifiez la
photo" - Félicitations à Michel de Guise! Il a
été le premier à nous envoyer une bonne
réponse. La
photo illustrant le dernier bulletin des utilisateurs
représentait la Citadelle d'Halifax en Nouvelle-Écosse.
La Citadelle d'Halifax est
un symbole d'importance nationale qui témoigne du rôle
d'Halifax comme principale station navale de l'Empire britannique. Elle
rappelle aussi la contribution de cette ville dans le
développement du pays qu'est devenu le Canada. La Citadelle a
officiellement été reconnue symbole de l'esprit national
canadien lorsqu'elle a été classée lieu historique
national en 1951. Suite...
Soyez la première personne à nous dire où a
été prise la photo qui illustre le haut de ce bulletin et
gagnez un prix !!! Envoyez votre réponse par courriel à cvp@can.sas.com.
– Un
blogue SAS Canada
Nous envisageons la
possibilité d'ajouter un blogue SAS Canada sur le site Web de
SAS Canada. En fait, un blogue est un journal disponible sur Internet.
Les messages y sont affichés en ordre chronologique, les plus
récents en évidence, et sont mis à jour
d'ordinaire sur une base quotidienne.
Vous êtes
intéressé par un blogue SAS Canada ? Faites-le
savoir à l'équipe de
valeur pour les clients!
–
Suggestions/Commentaires
Vous avez des
commentaires ou des suggestions pour les prochains numéros de ce
bulletin ? Veuillez en faire part dès maintenant à l'équipe
de valeur pour les clients !
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Renseignements sur l'abonnement
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à ce bulletin.
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bulletin d'information peuvent être lus avec le logiciel Acrobat
Reader d'Adobe, que l'on peut télécharger gratuitement du
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