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Message du directeur, Valeur pour les clients – Wally Thiessen
C'est cette année que SAS Canada remet son premier Prix valeur
du client à une personne qui a déployé des efforts
exceptionnels pour aider d'autres utilisateurs SAS. Nombreux sont ceux
qui jouent un rôle crucial pour aider les adeptes de SAS à profiter
au maximum des ressources disponibles, et nous tenons à souligner
leurs contributions. Notre premier récipiendaire du Prix valeur
pour le client est... Bruce Densmore, technicien spécialisé,
Services mondiaux IBM!
Avec ce prix, Bruce aura droit à un voyage gratuit à la
conférence SUGI 30 (incluant les frais aériens, l'hôtel
et les frais d'inscription), en plus de recevoir un prix spécial
lors d'un dîner tenu dans le cadre de la conférence. Ne manquez
pas notre profil spécial de Bruce dans le numéro du printemps
de INSIGHTS! Les candidats méritants étaient très
nombreux et nous désirons accorder une mention spéciale aux
candidats de tout premier plan que sont Howard Hurley, Igor Rubets et Terry
Eastman, qui ont contribué énormément à la
communauté SAS. Mille mercis à eux et à tous nos candidats!
Plus de 500 Canadiens et Canadiennes ont assisté à la conférence
SUGI 29 à Montréal en avril dernier, fracassant tous les
précédents records d'assistance canadienne, et ce, par un écart
considérable. Comme plusieurs d'entre vous le savent déjà,
aucun autre forum au monde ne vous donne accès à des spécialistes,
des ateliers et des présentations SAS en aussi grand nombre. Lors
de la conférence SUGI 30, qui se tiendra à Philadelphie en
avril, vous découvrirez comment d'autres organisations ont commencé à mettre
en oeuvre de nouvelles technologies SAS®9 originales, comme l'utilitaire
SAS (Add-in) pour Microsoft Office, la grille informatique, les procédures
multitransactionnelles, les processus mis en mémoire et plus encore!
Pour commencer à planifier votre expérience SUGI 30, cliquez
ici.
 Plus
près de chez nous, il y a eu une foule d'événements
et d'activités au sein des groupes d'utilisateurs. En fait, en 2004,
plus de 1000 personnes ont participé aux réunions des groupes
d'utilisateurs dans 12 villes canadiennes. Nous continuons à ajouter
des équipes de gestion de groupes locaux pour nous assurer que les
réunions vont dans le sens de vos intérêts. Et pour
poursuivre sur notre lancée, nous désirons vous présenter
Rupinder Dhillon qui remplacera cette année Christy Hobley, Christy étant
absente pour s'occuper de sa dernière née Paige.
Vos commentaires au sujet des cinq premiers numéros de ce bulletin
ont confirmé que les profils et les histoires des utilisateurs,
des instructeurs et des consultants SAS, ainsi que leurs précieux
conseils comptent parmi vos sujets préférés. À partir
du présent numéro, nous allons étoffer ce contenu
en plus de vous inciter à nous faire savoir comment nous pourrions
vous mettre en valeur, vous et vos façons novatrices d'utiliser
SAS!
Gagnez des laissez-passer pour le cinéma!
Dans le dernier numéro, nous avons demandé à nos lecteurs
d'évaluer INSIGHTS sur une échelle de 1 à 5 (5 étant
la meilleure cote). Nous sommes ravis d'annoncer que la cote moyenne des
réponses est de 4,5. Merci de vos commentaires et mots gentils!
Cette fois, veuillez nous dire quels sujets vous aimeriez trouver dans
INSIGHTS. Soumettez vos idées à cvp@can.sas.com avant le
8 février et vous serez automatiquement inscrit au tirage de cinq
paires de laissez-passer de cinéma.
Si vous pensez que l'équipe de valeur pour les clients peut vous
aider à combler l'un ou l'autre de vos besoins SAS, n'hésitez
pas à nous en faire part. Vous pouvez joindre Martha Casanova, Rupinder
Dhillon ou Wally Thiessen à : cvp@can.sas.com.
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Entreposage de données et intelligence d'affaires mises en oeuvre à l'Université McMaster
L'énoncé de mission de l'Université McMaster
témoigne de l'engagement de l'institution à l'égard
de la communication, de l'innovation, de l'excellence et de la qualité.
Mais pour favoriser ces valeurs, l'université a besoin d'une technologie
de l'information souple et novatrice qui peut assurer le transfert et le
partage des connaissances pour informer et pour améliorer tous les
niveaux de prise de décisions de l'institution.
 À l'heure
actuelle, l'Université McMaster possède plusieurs systèmes
disparates fonctionnant sur des plateformes variées. Par conséquent,
il faut un temps anormalement élevé pour relier, extraire
et rapprocher manuellement les données des différents systèmes.
Les limites de système et les obstacles à l'accessibilité sont
si importants que les "solutions de rechange" sont devenues
la norme, de concert avec la création et la maintenance de systèmes
miroirs. Même dans d'autres universités qui utilisent des
systèmes intégrés, les entrepôts de données
sont nécessaires pour extraire l'information utile à la prise
de décisions.
Pour redresser la situation, nous travaillons présentement au développement
d'un entrepôt de données à l'échelle de l'institution
dont le déploiement se fera progressivement au même titre
que les outils Web de recherche et de rapport de l'utilisateur final, au
moyen de SAS®9 Intelligence Value Chain.
Un des objectifs de la sous-centrale de données (data mart) initiale
est d'intégrer les rapports des bases de données sur le financement
de la recherche et sur la situation financière en recherche. Cette
intégration de données est essentielle pour gérer,
analyser, rapporter, évaluer et prévoir la performance de
façon à se comparer à l'échelle institutionnelle,
provinciale, nationale et internationale.
En développant la sous-centrale des données de recherche,
nous avons établi une infrastructure exportable qui repose sur un
protocole standard de l'industrie. Cette approche nous offre une certaine
souplesse et nous permet de réagir au changement des environnements
matériels aussi bien que des besoins en information d'entreprise.
Les projets d'entreposage de données qui connaissent du succès
sont conçus pour répondre aux questions d'affaires soulevées
par des utilisateurs en entreprise. Nous avons conçu notre modèle
conceptuel de données de façon à englober tous les
besoins d'information actuels et à venir à l'échelle
de l'institution. En nous servant de SAS ETL Studio (un outil d'extraction,
de transformation et de chargement), nous avons mappé le modèle
logique de données dans une sous-centrale de données de recherche.
Nous avons créé au moyen de SAS Enterprise Guide un certain
nombre d'applications stockées paramétrées auxquelles
nos interlocuteurs auront accès sous forme de rapports statiques
(documents HTML et PDF) et de rapports interactifs (en mode
ascendant) grâce aux outils SAS Web Report Studio et l'utilitaire
(Add-In) SAS pour Microsoft Office. Une "application stockée"
est un programme SAS qui est hébergé sur un serveur et qui
peut être
exécuté par plusieurs des nouveaux clients dans SAS®9
Intelligence Architecture. Tous les rapports de série, avec les
outils de recherche et de rapport Web, seront accessibles par
le biais du portail de livraison de l'information SAS, ce qui
nous permet d'offrir
une solution technologique unifiée. La valeur commerciale inclut
un environnement référentiel et sûr pour la gestion
des données ainsi qu'une réactivité en hausse grâce à de
l'information opportune, accessible et significative pour étayer
un processus décisionnel efficace.
Après la création de notre sous-centrale de données
financières sur la recherche, nous commencerons à livrer
des rapports normalisés à des sources de financement externes
ainsi qu'un relevé financier mensuel convivial Web, avec fonctions
d'accès en mode descendant, à nos titulaires de compte de
recherche qui sont aujourd'hui plus de 3 000. En plus de créer des
normes de qualité des données mesurables pour l'entrepôt
de données, nous avons permis l'établissement des rapports à l'échelle
de l'institution et donné accès aux normes d'information.
La sécurité granulaire sera mise en oeuvre au besoin par
une combinaison de cartes d'information et d'applications stockées.
Les prochaines étapes du projet comprendront la mise en oeuvre
du logiciel SAS Strategic Performance Management (tableaux de bord équilibrés)
pour mesurer les indicateurs de performance. Cette étape sera aussi
livrée à notre groupe de la haute direction par le portail
de diffusion de l'information SAS. Pour en savoir plus sur notre projet,
n'hésitez surtout pas à communiquer avec moi à weisens@mcmaster.ca.
Calendrier des groupes d'utilisateurs pour le printemps maintenant disponible
Voici la liste des événements à venir et du lieu de leur tenue. Si vous voulez participer, veuillez vous inscrire ici. (Les événements seront ajoutés à ce site Web environ quatre semaines avant la date de l'événement.)
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| –Microcell utilise SAS® pour se brancher avec des clients et des produits à marge élevée
Dans une industrie marquée par une vive concurrence et une expansion
fulgurante, Microcell a été aux premières lignes
de l'évolution des télécommunications sans fil et
de la transmission de données haute vitesse au Canada. Seul fournisseur
de services de télécommunications au Canada à se
consacrer exclusivement au sans-fil, l'entreprise a contribué à intégrer
les services sans fil au coeur de la vie quotidienne de la plupart des
Canadiens et Canadiennes. Suite...
–L'équipe de valeur pour les clients dispose maintenant d'une page Web réservée
Passez voir le nouveau
site pour découvrir comment l'équipe
de valeur pour les clients peut vous aider.
–Vous pouvez tout savoir sur SAS 9.1, des produits inédits aux mises à niveau et améliorations...
Rendez-vous au lien SAS 9 sur notre site Web support.sas.com.
–Vous pouvez obtenir des
détails en ligne à propos de tous les produits et solutions
de SAS en cliquant
ici.
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| –Nouveau en 2005
Le cursus de SAS®9 Business Intelligence couvre de nouveaux sujets, dont l'accès aux données Microsoft Office, la création et l'utilisation de cartes d'information et l'utilisation de SAS Web Report Studio. SAS®9 établit une nouvelle norme en matière d'offre de logiciels intégrés, éliminant les complications liées au partage de données et d'applications au sein d'une organisation grâce à une plateforme évolutive unique qui procure une solution d'informatique décisionnelle précise et approfondie.
John Amrhein, en vedette dans le profil de l'instructeur de ce numéro de INSIGHTS,
a créé un cours spécialement pour les spécialistes qui conçoivent et réalisent
des enquêtes auprès des entreprises et des ménages, mais ce cours intéressera
aussi les statisticiens, biostatisticiens, épidémiologistes et spécialistes des
sciences sociales qui analysent les données des enquêtes. Design and Analysis
of Probability Surveys sera offert pour la toute première fois au Canada au début
de 2005 et, bien entendu, John en sera l'instructeur. Pour consulter le calendrier
en ligne, cliquez
ici.
–Certification SAS
SAS propose cinq certifications reconnues à l'échelle mondiale. Ces certificats sont conçus pour valider les connaissances d'un candidat pour un niveau d'emploi. Conçue par niveau, chaque certification doit se conclure par la réussite de un ou plusieurs examens pour donner droit aux titres de compétences. À chaque examen, l'étudiant doit mettre en application des connaissances spécifiques acquises lors de la formation logicielle SAS ou en milieu de travail. Les examens de certification SAS, informatisés, comportent entre 50 et 70 questions à choix multiples. Les candidats ont 2 heures pour faire l'examen.
SAS propose un vaste programme préparatoire aux examens comprenant des cours informatisés, des cours sur le Web et des cours avec instructeur. Au Canada et aux États-Unis, le coût d'un examen est de 150 $US. Les examens de certification professionnelle SAS sont gérés par Prometric, chef de file mondial des services d'évaluation au sein de l'industrie des TI. Les candidats peuvent s'inscrire en ligne aux examens de certification en se rendant sur le site de Prometric au www.2test.com.
Pour en apprendre davantage sur la certification, rendez-vous
au http://support.sas.com/certify/ |
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–Sondage : Nouvelle technologie
attendue par les directeurs financiers pour donner confiance
dans les chiffres - Écart entre les attentes stratégiques des directeurs
financiers et l'aptitude à tirer profit des renseignements financiers LAS
VEGAS -- Selon un récent sondage dévoilé par BetterManagement.com
et SAS, chef de file en informatique décisionnelle, 81 pour cent
des répondants considèrent leur directeur financier comme un conseiller
de confiance pour leur organisation, mais seulement 25
pour cent croient que la technologie actuelle de l'organisation
en matière
d'aide à la décision comble la demande stratégique inhérente à ce
rôle clé.
Pour en savoir plus, cliquez
ici.
–CIBC fait l'acquisition du logiciel de gestion de données SAS®9 Découvrez comment cette banque nord-américaine de premier plan s'apprête à relancer ses processus de pointe en matière d'analyse, de conformité aux réglements et de gestion du risque avec la version SAS®9 de SAS Enterprise ETL Server. Suite
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–Concours "Identifiez la photo" - Félicitations à Alan Gilman, toute première personne à nous avoir envoyé une bonne réponse au concours.
La photo illustrant le dernier bulletin des utilisateurs représentait l'édifice du Parlement de la Colombie-Britannique, à Victoria.
Les édifices du Parlement de la C.-B. surplombent la marina et la promenade du port intérieur du centre-ville de Victoria. En soirée, les édifices du Parlement et leurs 3 300 lumières et plus illuminent l'horizon, donnant un charme mystérieux à la ville. Ces édifices ont été construits en 1893 en l'honneur du jubilée de diamant de la Reine Victoria. L'architecte, Francis Rattenbury, n'avait alors que 25 ans.
Soyez la première personne à nous dire où a été prise la photo qui illustre le haut de ce bulletin et gagnez un prix!!! Envoyez votre réponse par courriel à cvp@can.sas.com.
–Suggestions/Commentaires
Vous avez des commentaires ou des suggestions pour les prochains numéros de ce bulletin? Veuillez en faire part dès maintenant à l'équipe de valeur pour les clients!
–Renseignements sur l'abonnement
Abonnez-vous à ce bulletin.
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Certains fichiers de ce bulletin d'information peuvent être lus avec le logiciel Acrobat Reader d'Adobe, que l'on peut télécharger gratuitement du site Web d'Adobe. Si vous n'avez pas Acrobat Reader, cliquez sur le bouton ci-dessous pour le télécharger maintenant.
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David McKenzie est arrivé chez SAS en mars 2004 à titre
de directeur de projet. Il a tout d'abord commencé à travailler
avec SAS ETL Studio, SAS Enterprise Guide, Base SAS et SAS Marketing Optimization.
Avant de joindre les rangs de SAS, David a travaillé comme chef
de projet pour la société d'experts-conseils internationale
Capgemini et auparavant au même titre chez Cyberplex, la société de
solutions Internet basée à Toronto.
Critique
par: Bill Fehlner, spécialiste principal de la formation technique,
SAS (Canada)
Inscrivez-vous à la conférence SUGI 30 et joignez-vous à plus
de 3 000 fervents utilisateurs du logiciel SAS. Épargnez 50 $ de frais
d'inscription en profitant du rabais d'inscription hâtive. Pour avoir
droit au rabais, les formulaires et les frais doivent être envoyés
au plus tard le 28 février, le cachet de la poste faisant foi. 
C'est avec plaisir que SAS Canada offre un séminaire de
deux jours intitulé, "Relationship Marketing Strategies: What
Works and What Doesn't."