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Le bulletin des utilisateurs canadiens de SAS

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Centre de service à la clientèle

1er trimestre 2004
Message de l'équipe de valeur pour les clients
SUGI arrive en ville! Tous les Canadiens bénéficieront d'un rabais de 25 %!
Le point sur SUGI et sur les groupes d'utilisateurs régionaux, sondages sur la satisfaction de la clientèle
Réflexions d'un gestionnaire au sujet de SAS
Bob Carroll a touché à tout, depuis la gestion d'utilisateurs SAS comme responsable du marketing d'une banque jusqu'à la participation à des cours SAS. Pour en savoir plus sur Bob et son point de vue de gestionnaire...
Principaux événements
•  Les réunions automnales des groupes d'utilisateurs d'Ottawa et de Montréal : un succès retentissant!
Le calendrier d'hiver et de printemps des groupes d'utilisateurs est maintenant disponible
Trucs et astuces de formation
Carolyn Cunnison est membre du service de formation de SAS et travaille au bureau de SAS à Montréal depuis 1991. Pour en savoir plus sur Carolyn et ses technos-conseils...
Utilisateurs SAS au travail
Éric Lacombe travaille chez CGI à Montréal et utilise SAS depuis près de 10 ans. Pour en savoir plus sur Éric et ses technos-conseils...
Consultation SAS au travail
Andy Peredery est membre de l'équipe de consultation SAS et travaille au bureau de SAS à Toronto depuis près de six ans. Pour en savoir plus sur Andy et ses meilleurs technos-secrets...

Autres sujets
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· SAS dans l'actualité
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SUGI arrive en ville! Tous les Canadiens bénéficieront d'un rabais de 25 %!


Pour la première fois de son histoire, SUGI (le groupe d'utilisateurs SAS international) tiendra sa 29e réunion annuelle à l'extérieur des États-Unis, ayant retenu Montréal comme ville hôte. Les utilisateurs canadiens en bénéficieront pleinement, qu'il s'agisse de profiter de moindres frais de déplacement (p. ex. le taux de change et la proximité), d'obtenir les détails sur SAS 9.1 à venir ce printemps, ou d'échanger avec d'autres participants canadiens. De plus, SUGI a pris des dispositions pour que les participants canadiens bénéficient automatiquement d'un rabais de 25 % sur les frais d'inscription! Ce rabais s'appliquera à n'importe lesquels des frais figurant sur le site Web SUGI – p. ex. les tarifs d'étudiant, les rabais de groupe et plus encore!

2004 s'annonce une année record phénoménale également pour les groupes d'utilisateurs SAS canadiens. Les groupes d'utilisateurs régionaux dirigés par des utilisateurs locaux à l'échelle du Canada ont vraiment commencé à voler de leurs propres ailes. Forts des comités de direction mis en place l'automne dernier à Ottawa et Montréal, et attirant plus de 100 participants à chaque réunion, les groupes d'utilisateurs locaux comptent maintenant un nombre d'utilisateurs sans précédent d'un océan à l'autre. Les professionnels de la comptabilité par activités emboîtent le pas, ayant tenu leur première réunion à Toronto en novembre dernier. La liste croissante des groupes d'utilisateurs gérés localement comprend maintenant TASS (Toronto), CPSUG (Prairies canadiennes-Alberta), BCSUG (Vancouver et Victoria), OASUS (Ottawa) et MONSUG (Montréal). Attendez-vous à ce que la liste s'allonge en 2004, avec l'ajout de Halifax, où le comité de direction s'est réuni pour la première fois en décembre et prévoit une première réunion fructueuse du groupe d'utilisateurs en février. Edmonton et Victoria en sont également aux étapes préliminaires de mise sur pied d'un comité de direction et commencent déjà à organiser leurs propres activités cet hiver.

Finalement, afin de mieux répondre aux besoins en constante évolution des utilisateurs canadiens, nous diffuserons un sondage sur la satisfaction de la clientèle de façon trimestrielle. En sélectionnant différents utilisateurs au hasard chaque trimestre, nous pourrons demeurer à l'affût de vos préoccupations et rectifier le tir si possible. En janvier dernier, les  personnes sondées ont indiqué qu'elles souhaitaient une plus grande visibilité de la part de SAS, et que cette dernière s'efforce de mieux communiquer avec la direction de l'entreprise. Elles ont également affirmé qu'elles souhaitaient une plus grande fonctionnalité du logiciel SAS. La version SAS 9.1, attendue ce printemps, comblera bon nombre de vos demandes en ce sens (rendez-vous à Support.SAS.com pour obtenir les détails au sujet de SAS 9.1). En matière de visibilité, nous espérons que les activités étendues et accrues des groupes d'utilisateurs, ainsi que la Tournée célébration et le présent bulletin, vous fourniront les outils nécessaires pour réussir avec SAS. Un plus grand nombre d'initiatives destinées aux utilisateurs en 2004, de même que la démocratisation de SAS 9.1, nous aideront à faire un grand pas en avant. Bien entendu, la seule façon d'en avoir la certitude, c'est en restant à l'écoute de précieux clients comme vous, et c'est ce que permettra le prochain sondage sur la satisfaction, prévu au cours du mois!

Nous espérons vous rencontrer à la conférence SUGI ou à l'une de nos nombreuses réunions de groupes d'utilisateurs régionaux au cours des mois à venir. Si vous pensez que l'équipe de valeur pour les clients peut vous aider à combler l'un ou l'autre de vos besoins SAS, n'hésitez pas à nous en faire part. Vous pouvez joindre Christy Hobley, Martha Casanova ou Wally Thiessen à : cvp@can.sas.com.


Les réunions automnales d'Ottawa et de Montréal : un succès retentissant!

Les premières réunions de groupes d'utilisateurs animées par le comité de direction ont été tenues à Ottawa (OASUS) et Montréal (MONSUG) . Les deux groupes ont attiré près de 100 utilisateurs, dont la plupart affirment qu'ils entendent assister à de futures réunions de groupe d'utilisateurs.
Voici certaines réflexions des présidents de ces groupes :

Jon Hagerman, président, OASUS :
« Vous vous demandez peut-être "Qu'est-ce qu'OASUS et en quoi consiste ses assemblées générales?". Permettez-moi d'abord de présenter la toute dernière itération d'un groupe d'utilisateurs SAS d'Ottawa. Nous avons adopté le nom OASUS (Ottawa Area SAS Users Society) pour deux raisons. Nos membres proviennent de la région d'Ottawa, pas strictement d'Ottawa, voilà pourquoi nous avons choisi cette appellation plutôt que d'adopter le nom de groupe d'utilisateurs SAS de Kanata/Ottawa/Gloucester/Hull/Aylmer/Gatineau/Nepean/Greely/Vanier. Nous avons tenu notre première assemblée générale semestrielle le 12 novembre et étions heureux d'y côtoyer environ 100 utilisateurs. Ces utilisateurs SAS ont eu droit à un étalage incroyable de connaissances SAS, aussi bien de la part de nos partenaires chez SAS que de plusieurs membres de l'équipe de direction d'OASUS. Christy Hobley de SAS m'a vraiment impressionné lorsqu'elle a su aborder une question technique ardue suivant son excellente présentation sur ODS. John Ladds, Daniel Stripinis, Hing-Poon Chan et Greg McLean, tous membres de l'équipe de direction d'OASUS, on fait des présentations éclairées qui ont été fort bien accueillies. J'ai entendu un participant affirmer qu'il s'agissait de la meilleure réunion de l'histoire du groupe d'utilisateurs SAS d'Ottawa. J'imagine que l'on mettra un certain temps à s'habituer au nouveau nom, mais les commentaires étaient très encourageants et chaque membre de l'équipe de direction devrait se féliciter de son excellent apport individuel.

« Même si nous étions heureux du taux de participation à la réunion de lancement, nous sommes résolus à augmenter le nombre de participants à la réunion du printemps 2004. Je sais que les utilisateurs SAS profiteront tous de leur participation à une réunion d'OASUS. »

Visitez le http://www.oasus.ca/ pour plus de détails et pour accéder à des versions électroniques des présentations.


Éric Lacombe, président, MONSUG :

« Le premier mot qui m'est venu à l'esprit lorsqu'on m'a demandé d'écrire un mot sur le premier événement du MONSUG, c'est : WOW! C'est tout simplement magique de voir 102 personnes passionnées par un même langage de programmation : SAS. J'aimerais profiter de cette occasion pour remercier personnellement chacun des participants; vous avez contribué à la grande réussite de cet événement. Aussi, j'aimerais remercier les bénévoles du comité de direction de MONSUG des efforts fantastiques qu'ils ont déployés. Un merci particulier à SAS pour son appui soutenu, ainsi qu'à Yves, J.C. et Luigi, nos conférenciers lors de cet événement. MONSUG commence déjà à prévoir la prochaine réunion des utilisateurs et nous sommes impatients de vous revoir. Venez avec un ami! »

Visitez le http://www.monsug.ca pour plus de détails.

Le calendrier d'hiver et de printemps des groupes d'utilisateurs est maintenant disponible

Voici le calendrier des réunions hivernales et printanières des groupes d'utilisateurs. Veuillez noter que le groupe CPSUG est actuellement à la recherche de présentateurs pour sa réunion de juin. Veuillez consulter le site Web pour obtenir des détails ou soumettre un article. Le tableau ci-dessous présente la liste des événements et l'endroit où ils se tiendront. Si vous voulez participer, veuillez vous inscrire à ce lien. (Les événements seront ajoutés à ce site Web environ quatre semaines avant la date de l'événement.)


 Date

 Ville

 Endroit

  Groupe d'utilisateurs et personne-ressource

30 janv.

 Toronto

 Macdonald Block (2e étage)
 900 Bay St.

 TASS - Carl Clutton

 5 févr.

 Québec

 Hilton

 QCSUG - Andrea Pender

12 févr.

 Victoria

 Gouvernement

 TBD - Kathy Walsh

 23 févr.

 Edmonton

 Gouvernement de l'Alberta
 Training Room 1A, rez-de-chaussée,
 Infrastructure Building, 6950-113St.

 TBD - Arzina Merali

27 févr.

 Halifax

 Dalhousie

 TBD - John Fahey

30 mars

 Montréal

 Auditorium (Bell Canada)
1050, Beaver Hall

 MONSUG - Éric Lacombe

 2 avril

 Toronto

 Macdonald Block (2e étage)
 900 Bay St.

 TASS - Carl Clutton

Avril

 Ottawa

 À déterminer

 OASUS – Jonathon Hagerman

 11 juin

 Canmore

 Radisson

 CPSUG - Michael Tautchin

 Juin

 Saskatoon

 À déterminer

 

 Juin

 Whitehorse

 À déterminer

 

 Juin

 Winnipeg

 À déterminer

 

 


Éric Lacombe – Montréal

Société : CGI

Historique de SAS :  Éric utilise SAS depuis près de 10 ans sur diverses plateformes dont MVS, VM, UNIX et PC. Les principaux modules qu'Éric a utilisés au fil de sa carrière sont SAS/ACCESS, système de base SAS, SAS/CONNECT, SAS/ETS, SAS/GRAPH, SAS/SHARE et SAS/STAT.

Pour en savoir plus sur Éric et ses « Technos-conseils », cliquez ici.


Bob Carroll – Toronto

Société : Bob participe actuellement au programme de doctorat en marketing de l'École Schulich des hautes études commerciales, Université York. Il a travaillé dans le domaine bancaire par le passé et met actuellement sur pied un cabinet de consultation appelé InterValidity, qui se spécialisera dans la gestion évoluée des relations-clients (CRM).

Historique de SAS : Douze ans de gestion d'utilisateurs SAS parmi les plus chevronnés au pays.

Pour en savoir plus sur Bob et son point de vue de gestionnaire, cliquez ici.


Lorsque Carolyn a joint les rangs de SAS à Montréal en 1991, elle portait plusieurs chapeaux, jouant à la fois le rôle d'ingénieur système et de formatrice. Aujourd'hui, elle consacre 100 % de son temps au service de la Formation de SAS, où ses compétences linguistiques portent fruit car elle donne des cours aussi bien en français qu'en anglais. Durant ses 12 années de service chez SAS Canada, elle a fait des démonstrations à SUGI, dispensé des cours SAS de Whitehorse à Halifax et collaborer à des équipes d'évaluation des cours (plus récemment, le cours SAS Enterprise Guide). Sa charge actuelle comprend des cours d'introduction et intermédiaires en programmation du système de base SAS, SAS Enterprise Guide, SAS/IntrNet, SAS/CONNECT et tout récemment, SAS Strategic Performance Management.

Pour en savoir plus sur Carolyn et ses « Technos-conseils », cliquez ici.


Andy Peredery s'est joint à l'équipe du bureau d'assistance de SAS à Toronto en 1996, en tant que stagiaire à temps partiel. En 1998, après avoir obtenu un baccalauréat en mathématique (axé sur l'informatique) de la University of Waterloo, il a décroché un emploi à temps plein dans le nouveau service informatique, devenant un pionnier en utilisation de la technologie Web au sein de l'entreprise et assurant le soutien de l'intranet de SAS Canada. Après avoir créé et mis en œuvre une solution CRM d'entreprise destinée à l'interne (appelé CEC, ou cycle d'engagement client), Andy est passé du côté clientèle de SAS Canada, joignant les rangs des services professionnels, où il intervient depuis trois ans à titre de conseiller dans divers projets CRM et Web.

Pour en savoir plus sur Andy et ses « Technos-conseils », cliquez ici.

 

 

 

Titre :
Web Development with SAS by Example
Auteur :
Frederick E. Pratter
Critique par : Bill Fehlner, spécialiste principal de la formation technique, Institut SAS (Canada) Inc.
Bill Fehlner est un instructeur chez SAS et a fait de nombreuses présentations lors de réunions de groupes d'utilisateurs, en plus d'avoir contribué à d'innombrables projets de consultation durant ses 14 années de services chez SAS à Toronto.

L'opinion de Bill Ce livre est une ressource exhaustive pour les programmeurs SAS chevronnés qui veulent s'initier au développement Web, ainsi qu'aux novices qui nécessitent une introduction à la fois au développement Web et aux outils SAS pertinents. Publié en 2003, ce texte est très à jour, tous les exemples étant fondés sur SAS 8.2. L'auteur Frederick Platter affirme : « L'objectif de ce livre est de présenter l'ensemble des outils de développement Web de SAS, d'expliquer à quoi sert chaque composante et de suggérer à quels fins utiliser des fonctions données. » Mission accomplie.
Suite...

Si vous souhaitez faire la critique d'un livre, veuillez communiquer avec l'équipe de valeur pour les clients. Pour consulter la liste complète des livres préférés de notre liste de critiques, cliquez ici.


SAS offre un soutien technique gratuit et illimité à tous les utilisateurs SAS.
L'objectif de SAS est de mettre à votre disposition les ressources dont vous avez besoin pour répondre à toute question ou résoudre tout problème qui survient lorsque vous utilisez le logiciel SAS. Nous vous invitons à lire ce livre blanc, qui résume notre philosophie en matière d'assistance, nos services et les clés de notre succès.

Vous pouvez recevoir les plus récentes informations techniques et commerciales en vous abonnant au bulletin électronique de SAS.

Vous pouvez obtenir des détails en ligne à propos de tous les produits et solutions de SAS.


4 févr. - Conférence DMN : gestion de campagnes (Toronto) - Assistez à ce séminaire percutant pour vous familiariser avec une technique incroyable de conception et de gestion fructueuses de campagnes de marketing direct, qui peuvent inclure le courrier, le courriel et toutes les formes de communications aux clients. Vous apprendrez à fonctionner plus rapidement et plus intelligemment et à obtenir de meilleurs taux de réponse.
Toronto - Association du Barreau de l'Ontario - Pour plus de détails, cliquez ici.

12 et 13 févr. - Alberta Power Summit (Calgary) – L'Alberta poursuit sa route sur la voie de la restructuration du marché de l'électricité, de nouvelles structures et politiques gouvernementales ayant été mises en place sur le marché. Apprenez comment réussir au sein d'une industrie en mutation. Jim Joyce de RiskAdvisory prononcera le discours suivant : « Comment les services publics gèrent-ils l'exposition des contribuables aux prix de l'énergie ».
Calgary - L'hôtel The Fairmont Palliser - Pour plus de détails, cliquez ici.

1er et 2 mars - Calgary Energy Show (Calgary) – Tim Simard prononcera un discours sur les offres de SAS en matière de risque et sur la 'compréhension du profil de risque de votre entreprise en ce qui a trait aux produits de base', en abordant des questions telles que la mesure des risques actuels de votre entreprise et les techniques connexes, l'utilisation de l'approche du risque de flux de trésorerie, les politiques de divulgation avantageuse et les pratiques actuelles de l'industrie.
Calgary - Pour plus de détails, cliquez ici ou communiquez avec Kathy Walsh au (403) 303- 3352.

14 au 16 mars - Conférence annuelle IPPSA 2004 (Banff)
Hôtel Banff Rimrock - Communiquez avec Kathy Walsh au (403) 303-3352 pour plus de détails ou consultez le site Web de l'IPPSA.


NOUVELLES TECHNIQUES DE GROUPAGE APPLIQUÉES!
SAS est fière d'ajouter un cours de deux jours à son programme statistique. L'un de nos instructeurs locaux en statistiques et data mining, David Yeo, Ph.D., a rédigé ce cours.
Techniques de groupage (clustering) appliquées examine la portée théorique et pratique d'un large éventail de techniques de groupage offertes par SAS.

Les techniques examinées comprennent le prétraitement groupé, le groupage variable, le groupage des K plus proches voisins, le groupage des K moyens, le groupage hiérarchique, le groupage flou et (facultativement) le groupage Kohonen. Après avoir suivi ce cours, les étudiants devraient être en mesure d'identifier les facteurs pertinents qui permettent de générer des segments fiables. Ce cours s'adresse aux explorateurs de données (data miners) et aux analystes statistiques de niveaux intermédiaire et supérieur qui ont des antécédents SAS au niveau de la Programmation 1 SAS et un bagage en statistique de deuxième cycle, ou qui ont suivi le cours STAT1. Consultez le  plan de cours intégral ou inscrivez-vous à un cours à venir.

FORMATION À MONTRÉAL POUR LES PARTICIPANTS À SUGI (SUGI 29)
Lorsque vous participerez à SUGI 29 (9 au 12 mai) à Montréal, profitez des cours supplémentaires offerts à notre centre de formation SAS de Montréal. Des cours spécifiques ont été ajoutés au programme pour le bénéfice des participants, soit avant ou après SUGI. Consultez le calendrier des cours au : http://support.sas.com/training/fyi/mo.html

Administrateurs d'OCPE –  NOUVELLES fonctions en ligne pour vous faciliter la vie
Il n'y a aucun doute qu'une OCPE constitue déjà le meilleur moyen d'économiser sur la formation mais, en plus, SAS a ajouté à son site Web de formation de nouvelles fonctions qui viennent simplifier la gestion de votre OCPE. Vous devez inscrire de multiples étudiants à un cours de formation SAS? Un nouveau formulaire d'inscription multiple en ligne est maintenant disponible. Vous voulez vérifier l'état de votre compte OCPE? Demandez un rapport d'utilisation de compte OCPE. Ce rapport indiquera l'état actuel de votre OCPE, notamment le nombre d'unités OCPE disponibles, et un sommaire d'utilisation comprenant le nom des étudiants, les cours suivis, la date des cours et le nombre d'unités utilisées. Veuillez noter que ce rapport sera transmis par courriel uniquement à l'administrateur de compte OCPE figurant dans nos dossiers.


SAS se porte acquéreur de RiskAdvisory et accroît son leadership en gestion des risques en matière d'énergie. TORONTO (9 déc. 2003) SAS a fait l'acquisition de l'entreprise canadienne RiskAdvisory, chef de file en consultation et logiciels de gestion des risques auprès d'entreprises telles que EnCana Corporation, SaskEnergy Incorporated, Suncor Energy Marketing Inc. et Portland General Electric Company. Forte de cette acquisition, annoncée aujourd'hui, SAS étend la portée de son expertise et de ses logiciels en matière de gestion des risques grâce à l'ajout d'une équipe d'experts dévoués et d'une technologie qui vient étoffer ses offres actuelles dans le domaine. Pour en savoir plus...

RBC fait appel à SAS pour réduire les risques et maintenir sa réputation Toronto (18 nov. 2003) SAS, chef de file de l'intelligence d'affaires, a annoncé aujourd'hui que RBC Groupe Financier à fait l'acquisition du logiciel de gestion de données SAS, par souci d'assurer que ses activités bancaires mondiales sont conformes aux nombreuses lois contre le terrorisme et le blanchiment d'argent en vigueur partout dans le monde. Pour en savoir plus...

SAS se porte acquéreur de Marketmax Toronto (6 oct. 2003) Avec une clientèle composée de nombreux leaders de l'industrie de la vente au détail, comme Home Depot, Lowe's et Marks & Spencer, Marketmax est le plus important fournisseurs de logiciels de planification avancée de la vente au détail et d'information sur les marchandises. Pour en savoir plus...


Concours « Identifiez la photo » - Félicitations à Lyne Nadeau, qui a été la première personne à envoyer une réponse au concours Identifiez la photo. La photo qui apparaissait en haut du dernier bulletin représentait le Château Laurier à Ottawa, en Ontario. Le prestigieux Fairmont Château Laurier est un splendide monument en pierre calcaire dont les tourelles et la maçonnerie évoquent un château français. Deux films y ont été tournés, soit Les chevaliers du ciel (Captains of the Clouds) mettant en vedette James Cagney et, plus récemment, en 1982, le téléfilm Little Gloria: Happy at Last, mettant en vedette Christopher Plummer. Soyez le premier à nous dire où a été prise la photo qui illustre le haut de ce bulletin et gagnez un prix! Envoyez votre réponse par courriel à cvp@can.sas.com.

Suggestions/Commentaires
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