Voyez grand avec l'intelligence d'affaires : Onze clients de SAS parlent de leurs plans en matière d'intelligence d'affaires pour 2008
En matière d'intelligence d'affaires (BI), il
n'y a pas de meilleur moment pour
agir que… dans l'avenir. C'est parce que – malgré la valeur phénoménale
qu'elle a procurée dans tous les principaux secteurs au cours des
18 dernières années
– la BI nous réserverait des jours
encore meilleurs. Dans sa dernière analyse, IDC prédit un taux de
croissance composé annuel de 10,3 %
sur cinq ans, soit une croissance
vertigineuse pour une catégorie de logiciels d'entreprise qui a
connu déjà une adoption à si grande échelle et qui est perçue par
certains comme étant une technologie « établie ».
Qu'est-ce qui favorise cet intérêt impressionnant et soutenu envers la BI ? Le facteur déterminant réside peut-être bien dans le savoir universellement reconnu selon lequel les volumes de données ne cessent d'augmenter. Les investissements dans les applications d'entreprise ont créé d'énormes quantités de données, qui recèlent tout un savoir stratégique pour les entreprises qui savent en exploiter le plein potentiel.
Du point de vue philosophique, bon nombre d'entreprises reconnaissent également que le déploiement étendu et l'adoption poussée de la BI – dans le contexte orienté sur les processus aussi bien que stratégique – peuvent maximiser encore davantage le rendement de leur investissement. Auparavant, la BI était une initiative destinée aux spécialistes d'un service. Aujourd'hui, il s'agit d'un outil commercial démocratisé qui s'étend des préposés du centre d'appel aux cadres intermédiaires et hauts dirigeants, qui disposent désormais d'un ensemble plus puissant de solutions analytiques, d'interfaces et d'outils. Lisez la suite...
Holt Renfrew optimise l'expérience client de haut niveau grâce au logiciel analytique de SAS Un détaillant d'articles de luxe consolide son impeccable stratégie de service à la clientèle... 97e congrès et exposition annuels du NRF, NEW YORK (14 janvier 2008) – SAS, le chef de file en matière d'intelligence d'affaires et de solutions d'analyse prédictive, a annoncé aujourd'hui que Holt Renfrew et Cie limitée, le plus important détaillant spécialisé au Canada, a fait l'acquisition du logiciel SAS Customer Intelligence, ce qui aidera ce marchand de produits de luxe à rehausser encore davantage son approche hautement personnalisée de service à la clientèle. Lisez la suite...
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