Produits et solutions / Optimisation du marketing SAS

SAS® Marketing Optimization

Planifier, hiérarchiser et optimiser les communications afin d’optimiser le retour sur investissement

SAS Marketing Optimization vous aide à optimiser le retour sur investissement en exploitant les communications de chaque client. Cette solution vous permet de développer le rendement sur le capital investi de marketing en déterminant la meilleure offre pour chaque client et en fournissant des données analytiques sur les conséquences des contraintes commerciales, notamment la fonctionnalité de canal et les politiques concernant les relations.

Avantages

  • Amélioration du rendement du capital investi de marketing.
  • Optimiser la stratégie de communication.
  • Améliorer l’efficacité organisationnelle.

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Caractéristiques

  • Plan d’optimisation éprouvé.
  • Interface conviviale
  • Analyse de scénarios.
  • Stratégie de contact
  • Rapport et analyse

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Sensitivity analysis helps you maximize ROI and limit opportunity costs.


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Les atouts de SAS

Conçu à partir d'une technologie éprouvée et reconnue, SAS Marketing Optimization combine la technologie, la méthodologie et l'expertise du secteur nécessaires pour optimiser les communications de votre client. C'est la seule solution qui combine :

  • Une optimisation fondée sur des principes mathématiques fiables par opposition à une analyse constituée à partir de règles élémentaires.
  • Modélisation de contraintes définies en fonction de l'utilisateur
  • Scénario, analyse de sensibilité et de faisabilité
  • Intégration avec une plateforme d'automatisation de marketing de référence.

Avantages

  • Amélioration du rendement du capital investi de marketing. Un ciblage efficace est synonyme d'un meilleur taux de réponse, d'une plus grande efficacité des canaux et d'une réduction des dépenses. Cela signifie également moins de courriels à effacer et moins de sollicitations indésirables effectuées directement par courriel. La hiérarchisation des offres de marketing par la segmentation et les méthodes fondées sur des règles élémentaires ne vous permettra pas d'obtenir des réponses aussi fiables que celles résultant de l'application de principes de mathématiques comme proposée par SAS Marketing Optimization.
  • Optimiser la stratégie de communication. Vous optimisez votre stratégie de l'ensemble de la politique de communication, sans saturer le client ni aller à l'encontre des impératifs de gouvernance de l'entreprise. Cela évite ainsi des plans de communication non coordonnés ou contradictoires. En outre, les facteurs relationnels tels que le risque client, l'exposition à la publicité et le regroupement par foyer peuvent être intégrés à votre stratégie d'optimisation afin de garantir que les clients importants bénéficient des meilleures offres de communication sur tous les canaux.
  • Améliorer l’efficacité organisationnelle. Cet outil permet de déterminer les modifications qui seraient rentables au niveau de l'effectif et du budget, grâce à une analyse prévisionnelle qui vous aide à percevoir si vous jetez de l'argent par les fenêtres ou si des compétences ne sont pas exploitées correctement dans votre entreprise.

Caractéristiques

Plan d’optimisation éprouvé.
  • Donnez-vous les moyens d'atteindre un large éventail d'objectifs; par exemple, optimiser la rentabilité, réduire les frais de commercialisation, atteindre le volume de vente prévu, augmenter les revenus et optimiser le solde d'un compte.
  • Vous pouvez rendre compte des éléments suivants :
    • le budget global ou un budget alloué à une campagne ou une combinaison d'offres;
    • la disponibilité de canal pour une boutique, une filiale, un centre d'appels, le courrier direct, le courriel, le téléphone portable et autres canaux;
    • la répartition des frais encourus par le client, tels que les notations de crédit du client ou les derniers achats;
    • le réglage de la taille des cellules comme souhaité pour toute campagne, offre ou combinaison d'offres;
    • la consommation des ressources au niveau de l'offre;
    • la plupart des critères de client personnalisés, tels que « tout revenu supérieur ou égal à 25 millions de dollars » ou « notation de risque moyenne liée à un portefeuille supérieur ou égal à 680. »;
    • les contraintes d'une catégorie (géographie, attitude d'un client, etc.);
    • le foyer;
    • la politique de communication.
Interface conviviale
  • Naviguez aisément dans le processus d'optimisation.
    • Utilisez les assistants pour réaliser les tâches communes et pour intégrer les données avec  SAS Marketing Automation.
    • Réutilisez les projets existants en créant, copiant, renommant, supprimant ou en comparant des scénarios.
    • Masquez ou affichez les fonctions d'optimisation avancées en fonction des besoins des différents utilisateurs.
Analyse de scénarios.
  • Analysez les conséquences de chaque contrainte sur l'objectif dans son ensemble.
    • Optimisez les scénarios et déterminez celui qui fournira les meilleurs résultats à l'aide des rapports d'analyse.
    • Exécutez différents scénarios à partir des contraintes et objectifs d'optimisation, de la politique de communication en tenant compte des aspects financiers.
    • Importez un type d'offres (depuis un système de gestion de campagnes, par exemple) et comparez-les aux scénarios de SAS Marketing Optimization.
    • Envoyez la meilleure solution à votre système d'exécution des campagnes.
Stratégie de contact
  • Gérez les relations en évitant toute communication excessive ou insuffisante   en spécifiant :
    • le nombre d'offres à attribuer à chaque client ou foyer sur une période prévue;
    • le nombre d'offres sur une période continue;
    • le nombre d'offres dans un groupe ou un sous-groupe (par exemple, proposer au moins deux offres de vente croisée par courriel ou au plus une offre de remise par marque). Définissez des groupes et des sous-groupes dans les données d'entrées du projet. Les groupes et les sous-groupes peuvent inclure le canal et la période, le produit et le canal ou la marque et le type d'offres;
    • les politiques de blocage (par exemple, si vous faites une offre A, vous ne pourrez pas présenter l'offre B pendant les trois semaines qui suivent).
Rapport et analyse
  • Les rapports prédéfinis incluent :
    • des rapports et des graphiques récapitulatifs indiquant le montant total des frais et des bénéfices et d'autres métriques en fonction de l'offre, du produit, du canal, de la période, de la campagne et du groupe ou du sous-groupe qui présente une offre;
    • des résultats optimaux par offre, produit, canal, période, campagne et groupe ou sous-groupe de l'offre;
    • une analyse graphique pour afficher toutes les contraintes;
    • un graphique d'analyse de l'amplitude lorsque deux objectifs sont définis;
  • les fonctionnalités collaboratives permettent aux utilisateurs de publier ou d'envoyer par courriel des rapports de scénarios concurrents avant l'exécution;
  • Des cubes OLAP sont créés automatiquement à partir des données en entrée et des résultats des scénarios. Grâce à ces représentations, vous obtenez une analyse plus détaillée des résultats avant l'exécution du projet.
  • Des rapports exhaustifs permettant de comparer les différents objectifs dans le cadre d'un même scénario, mais aussi de réaliser des comparaisons de différents scénarios afin de voir les comptes et les mesures importantes.

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Sensitivity analysis helps you maximize ROI and limit opportunity costs.

This screenshot shows a telecommunications cross-sell project in SAS Marketing Optimization with a sensitivity analysis graph displayed. This graph shows that as you approach a certain constraint limit on overall budget, profit levels off. This type of information helps the marketers determine proper constraints to maximize ROI and limit opportunity costs.

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Reporting capabilities show you multiple views of a project.

Multiple views of a project are available through the reporting and graphics capabilities in SAS® Marketing Optimization. This view shows a simple comparison between two offers.

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Reporting capabilities show you multiple views of a project.

Multiple views of a project are available through the reporting and graphics capabilities in SAS® Marketing Optimization. This report shows a summary of expected profit for an optimized scenario.

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Easily define alternate scenarios.

This screenshot shows a telecommunications cross-sell project in SAS Marketing Optimization with 5 scenario steps.  SAS Marketing Optimization allows a business user to take campaign data, apply suppressions and constraints, and optimize contact policies to ensure the highest possible ROI per campaign.

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Configuration requise

Systèmes d'exploitation
  • Itanium HP-UX
  • HP PA-RISC
  • IBM AIX
  • Linux
  • Microsoft Windows
  • Solaris Sun
Serveurs de niveau médian
  • Itanium HP-UX
  • AIX sur IBM
  • Microsoft Windows
  • Solaris Sun
  • Linux (Red Hat)
Clients
  • Microsoft Windows
Serveurs d'applications
  • BEA WebLogic
  • IBM WebSphere
  • JBoss
Logiciels requis

SAS Marketing Optimization est expédié avec tous les logiciels de serveur requis.  SAS Information Delivery Portal (Portail de renseignements sur la livraison de SAS) et les déploiements de SAS Web Report Studio (partie intégrante de la solution SAS Marketing Optimization) requièrent un serveur d'applications. La plateforme LSF est requise pour programmer des scénarios d'optimisation qui seront exécutés ultérieurement.

Logiciels facultatifs

SAS Marketing Optimization est conçu pour utiliser des modèles prédictifs de réponse de clients, des modèles d’évaluation financière de la rentabilité de la clientèle et des frais de marketing ainsi que les résultats des essais de dispositifs expérimentaux liés à des offres et à des procédures de traitement. Ces fonctionnalités sont fournies par les produits SAS suivants :  SAS/QCMD et  SAS Activity-Based Management.

SAS Marketing Automation offre une gestion des campagnes et des fonctionnalités d'exécution pour terminer la chaîne des processus de communication marketing. L'intégration avec Microsoft Office (pour réaliser des rapports et des analyses) requiert Microsoft Office 2000 ou une version ultérieure.

Veuillez communiquer avec votre représentant SAS pour obtenir de plus amples détails au sujet des exigences techniques.

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