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Services et soutien

Le soutien à la clientèle peut être offert sous plusieurs formes à Institut SAS.  Que vous soyez à la recherche d’un club d’utilisateurs dans votre région, que vous ayez un problème technique ou lié à la documentation ou que vous vouliez simplement consulter notre service à la clientèle, nous vous offrons toutes ces possibilités, et plus encore.

Le mandat de l'équipe d'appréciation de la clientèle est d'aider les utilisateurs et la direction à retirer le maximum de leur investissement dans les logiciels de SAS. Communiquez avec l'équipe d'appréciation de la clientèle .

Clubs d'utilisateurs 

insights – Bulletin canadien

L'équipe d'appréciation de la clientèle est responsable d'offrir un soutien continu aux clubs d'utilisateurs dans l'ensemble du pays. Des comités de direction distincts ont été établis dans la plupart des grandes villes du Canada, afin de planifier et de tenir des rencontres avec le personnel de soutien de SAS. Si vous souhaitez recevoir une invitation pour les rencontres du club des utilisateurs de votre région, assurez-vous de vous inscrire.

Trois fois par année, l’équipe d’appréciation de la clientèle publie un bulletin électronique.  Ce bulletin électronique est conçu pour offrir aux utilisateurs canadiens des produits de SAS des renseignements à jour dont le but est de maximiser leur productivité.  Nous souhaitons que notre bulletin soit envoyé uniquement aux personnes intéressées. C’est pourquoi vous devez vous inscrire pour recevoir chaque nouveau numéro.   

Programme d'enseignement  

Formation

SAS offre désormais son programme d'enseignement au Canada, afin d'aider les formateurs et les établissements d'enseignement à maximiser l'expérience d'apprentissage de leurs étudiants. Prenez quelques instants pour consulter la documentation utile conçue dans le but de vous renseigner et de vous permettre de planifier plus efficacement vos programmes de formation.

Le service de l'éducation de l'Institut SAS (Canada) Inc. s'est engagé à offrir la meilleure formation qui soit. Nos produits et services de formation sont conçus de manière à vous permettre d'utiliser les logiciels de SAS pour atteindre les objectifs de votre entreprise. En vous offrant divers formats de formations, nous vous permettons de choisir celui qui convient le mieux à vos besoins.

Service et soutien mondial de SAS

Services de consultation

Pour répondre à vos besoins constants d’aide à l’utilisation des produits de SAS, une simple ligne de soutien technique ne suffit pas.  Aussi, nous avons créé un site Web qui vous offre également des renseignements utiles sur les sujets suivants : la documentation, les exemples de codage, le téléchargement de logiciels, la certification SAS et plus encore. (soutien.sas.com) Les conseillers de SAS prennent le temps de vous écouter et de comprendre les objectifs de votre entreprise et les défis particuliers auxquels elle doit faire face. Ces renseignements nous permettent de vous offrir une vaste gamme de services de consultation qui s'étendent de l'analyse initiale de votre entreprise à la prestation finale des services, et de nous assurer ainsi de votre réussite à long terme.

Prix d'appréciation de la clientèle

 
Le prix d’appréciation de la clientèle a été créé pour honorer et récompenser les personnes qui offrent un soutien constant à leur collectivité SAS locale.  Le lauréat du prix annuel reçoit un voyage gratuit au forum mondial de SAS.