Et lønnsomt samarbeid - kort og godt

Kredittkortselskapet EnterCard er en økonomisk suksess bygget på en gjennomgripende analysekultur. SAS Institute har vært med nesten hele veien og bistått innenfor marketing og risikostyring.

Året er 2001. Freddy Syversen blir administrerende direktør i EnterCard. Tallene var røde, og selskapet skulle bli lønnsomt på kortest mulig tid. Hans lille stab tok for seg kundebasene de hadde tilgang til og begynte å analysere i Excel-ark og pivottabeller. Slik forhåndsvurderte de store kundegrupper basert på tilgjengelige data og gjorde masseutsendelser av kampanjer.

Lærte underveis

- Denne typen analyser var det ingen andre kredittkortselskaper som gjorde på den tiden. Den gangen var ikke analyse kritisk, da var det bare veldig smart. Konkurrentene visste ikke hva analytikere var engang, minnes Syversen.

Som planlagt, vokste selskapet svært raskt. Med større kundeportefølje, fulgte også mer informasjon om og fra kundene. Syversen innså at dataene kunne brukes som et strategisk virkemiddel, ikke bare for å drive salg og markedsføring. Det krevde langt mer avanserte løsninger for analyse, og en klar forståelse av hva dataene kunne brukes til. Han skapte en bedriftskultur der alle ansatte bidrar på analysesiden, ikke bare de som driver avansert analyse.


Det er ikke vanskelig å ta raske beslutninger. Problemet er at beslutningene blir feil dersom du ikke bruker dataene som er tilgjengelig på en god måte.

Freddy Syversen
Administrerende direktør

Økonomisk suksess

I dag er EnterCard Norges nest største kredittkortselskap med et overskudd på over en halv milliard kroner i Norge og over én milliard kroner i overskudd i Skandinavia. SAS Institute har vært med siden 2003, da Syversens gode medarbeidere anbefalte et samarbeid. SAS leverer nå flere løsninger for forretningsstøtte av EnterCards kjerneprosesser innen risikostyring, salg og markedsføring. Og samarbeidet fungerer bra, i følge Syversen.

- Jeg ville ikke brukt så mye energi på å vurdere en annen samarbeidspartner. SAS er flinke til å forstå våre behov og gir oss hele tiden det vi trenger. For meg som toppleder er den største gevinsten at jeg får et så mye bedre beslutningsgrunnlag for avgjørelsene mine, sier Syversen.

Raske og riktige beslutninger

EnterCard leter hele tiden etter nye datakilder for å kunne fatte best mulig beslutninger. Den digitale verdenen etterlater seg enorme mengder data, og Syversen mener den klart største utfordringen er å få satt dataene i system. Først da får du utnyttet mulighetene til å gi kundene et enda bedre tilbud. I dag vil ikke kundene vente i 14 dager på et kredittkort. De vil inn på nettet, bestille selv og få svar i løpet av 14 sekunder. Får de ikke det, går de til en annen leverandør.

- Det er ikke vanskelig å ta raske beslutninger. Problemet er at beslutningene blir feil dersom du ikke bruker dataene som er tilgjengelig på en god måte. Da må du ha et godt analysegrunnlag, sier Syversen.

Årelang bruk av dataanalyse, gjør at EnterCard er i stand til å segmentere kundegruppene sine på en langt mer detaljert måte enn i tradisjonell bankvirksomhet. Dermed kan de forstå kundene og kundenes behov, og skreddersy tilbud ut fra brukermønster. Det krever at hele organisasjonen forstår verdien av dataanalyse.

- Skal du ligge foran konkurrentene dine eller kjempe helt i toppen, så klarer du ikke det uten en analytisk kultur. Da mener jeg ikke bare en liten avdeling med advanced analytics; det må gjennomsyre hele organisasjonen, avslutter Freddy Syversen.

Få mer informasjon om løsningene
Business Analytics

entercard-logo

Utfordring

Ønske om å skape en bedriftskultur gjennomsyret av analyse for å stadig ligge litt foran konkurrentene.

Løsning

Samarbeid med SAS Institute siden 2003 innenfor kjerneprosesser som risikostyring, salg og markedsføring.

Fordeler

Et helhetlig system som understøtter strategisk analyse og gir innsikt som driver resultater i alle deler av EnterCard.

The results illustrated in this article are specific to the particular situations, business models, data input, and computing environments described herein. Each SAS customer’s experience is unique based on business and technical variables and all statements must be considered non-typical. Actual savings, results, and performance characteristics will vary depending on individual customer configurations and conditions. SAS does not guarantee or represent that every customer will achieve similar results. The only warranties for SAS products and services are those that are set forth in the express warranty statements in the written agreement for such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. Customers have shared their successes with SAS as part of an agreed-upon contractual exchange or project success summarization following a successful implementation of SAS software. Brand and product names are trademarks of their respective companies.

Back to Top