SAS® Customer Intelligence 360

 

Ontwikkel relevante en waardevolle
klantervaringen.

Versterk uw marketingbeslissingen met klantinzichten. Digitale klantgegevens gecombineerd met traditionele databronnen leveren een 360-graden klantbeeld op. Door geïntegreerde predictive marketing analytics leert u uw klant nog beter kennen. Zo speelt u beter in op uw klanten - via zowel inbound als outbound kanalen - en ontwikkelt u klantervaringen die zijn toegespitst op elke fase in de customer journey.



Visual Statistics integrated model comparison shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Geef marketeers echte voorspellingskracht.

Een eenvoudige marketinginterface en geavanceerde analysemogelijkheden stellen marketeers en bedrijfsanalisten in staat om digitale gegevens snel om te zetten in voorspellende, klantgerichte inzichten. Gebruik die inzichten om de interactie met de klant in real-time te sturen. Neem context gebonden beslissingen die resulteren in sterk gepersonaliseerde, relevante aanbiedingen die uw klanten niet kunnen weerstaan.

Visual Statistics logistic group-by shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Krijg een compleet en diepgaand beeld van elke klant. 

Kijk niet alleen naar het klik- en navigatiegedrag van klanten op websites en in mobiele apps, maar combineer online en offline klantgegevens – eerdere ervaringen met uw bedrijf, recent gedrag en real-time acties – tot een compleet 360-graden beeld. Beter inzicht in het klantgedrag resulteert in succesvollere aanbiedingen en campagnes.

 

 

 

Visual Statistics bubble plot output shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Creëer persoonlijke interacties over alle denkbare kanalen. 

Elk contactmoment tijdens de customer journey is een kans om de klant aan te spreken. Elke interactie met de klant is een merkbeleving. Ontwikkel interessante klantervaringen die zijn afgestemd op de customer journey en benader uw klanten in elke fase op de juiste manier.

 

 

 

Visual Statistics decision tree shown on desktop monitor
Customer Intelligencwe 360 screenshot on monitor

Krijg real-time inzichten die na verloop van tijd nog beter worden.

Voorspellende modellen geven u een toekomstgericht beeld van uw campagnes. Zo krijgt u inzicht in de voornaamste bedrijfsfactoren, voorspelt u hoe bestuurders en bedrijfsmaatregelen in de toekomst presteren en voert u doelgerichte routines uit om de optimale niveaus vast te stellen. Dit is zelfs mogelijk als u geen statisticus in dienst hebt. En alles wat u leert, komt weer terug in uw modellen, zodat deze na verloop van tijd steeds slimmer en beter worden.

 

 


 

Kenmerken

  • Open datamodel. Een open, klantgericht gegevensmodel vertaalt digitale gegevens in nuttige inzichten. En deze kunnen moeiteloos worden gecombineerd met bestaande online en offline klantgegevens.
  • Dynamische gegevensverzameling. Met slechts één regel HTML-code op elke webpagina worden dynamisch gegevens verzameld. U hoeft geen formulier- en veldtags meer te onderhouden. U verzamelt alle klantinteracties tot en met elke toetsaanslag op al uw webobjecten.
  • Contextualisatie na gegevensverzameling. Contextualiseer in een paar minuten gegevens die van diverse digitale kanalen en apparaten afkomstig zijn.
  • Registratie van anoniem gedrag.Registreer de activiteiten van alle bezoekers van uw website – of ze nu wel of niet identificeerbaar zijn. Zodra een bezoeker wordt geïdentificeerd, wordt al het eerdere anonieme gedrag automatisch aan die persoon gekoppeld, wat een veel uitgebreider profiel oplevert.
  • Voorspellingsmodellen, prognoses en doelgerichte routines. Voer analyses uit om te bepalen welke doelgerichte routines u moet aanpassen om betere bedrijfsprocessen vast te stellen. Omdat er geavanceerde statistische en optimalisatie routines zijn ingebouwd, hoeft u geen statistische expert te zijn om de routines uit te voeren of te ontwikkelen.
  • Dynamische contentplaatsing. Met behulp van analytische procedures bepaalt u wanneer en waar u gepersonaliseerde content op webpagina's of in mobiele toepassingen moet plaatsen om uw klanten doeltreffender aan te spreken.
  • Beheer van digitaal materiaal. Via een eenvoudig te gebruiken interface kunt u rijk mediamateriaal gebruiken, hergebruiken, diverse versies uitproberen, en vaststellen waar dat materiaal het meest effectief is.
  • Onderdeel van de SAS® Customer Intelligence-suite. Het is mogelijk de oplossingen van SAS Customer Intelligence 360 oplossingen volledig te integreren met de rest van de SAS Customer Intelligence-suite, zodat u marketingprogramma's direct – binnen een uniforme omgeving – op klantniveau kunt analyseren en uitvoeren.

Onderdelen

SAS® 360 Discover

Dynamisch vastleggen van individuele klantinteracties. Vertaal ze in klantspecifieke kennis. Combineer die kennis vervolgens met inzichten uit andere kanalen om uw klanten beter te begrijpen, betere modellen te maken en gerichte marketingcampagnes in te zetten.

Lees hier meer over in de factsheet SAS 360 Discover

SAS® 360 Engage

Combineer inzichten vanuit SAS 360 Discover en andere bronnen, bijvoorbeeld andere oplossingen van SAS Customer Intelligence. Gebruik deze inzichten om gepersonaliseerde en gerichte aanbiedingen te doen aan klanten via diverse digitale kanalen, apparaten en op elk gewenst moment. 

Lees hier meer over in de factsheet SAS 360 Engage

Neem contact met ons op

Bel voor meer informatie of een persoonlijk advies op +31 (0)35-699 69 00 of stuur een e-mail.

Back to Top