Geïntegreerd bedrijfsinformatiesysteem

Wachttijden omlaag door sneller en beter inzicht in kritische bedrijfsvoering

"Er is te veel informatie aanwezig. Maar te weinig analyse. Welke informatie heb ik ècht nodig? En hoe kan ik die informatie ontsluiten?" Voor een antwoord op die vragen schakelde het Flevoziekenhuis uit Almere SAS in. Na reeds 6 weken was het management in staat om grote hoeveelheden gegevens om te zetten in zinvolle informatie voor een betere patiëntenzorg. Johan Mooij, Directeur Beheer van het Flevoziekenhuis: "Onderhoud en ondersteuning is perfect, het is boven verwachting, geweldig!"

Het Flevoziekenhuis is een algemeen ziekenhuis, waarin alle gangbare specialismen zijn vertegenwoordigd. Het beleid is gericht op hoogwaardige 'zorg op maat', het ziekenhuis is een belangrijke spil in de gezondheidszorg van de regio. Een belangrijke doelstelling van het Flevoziekenhuis is het verhogen van de productie, zodat het zorg kan dragen voor 85% van de groeiende bevolking van Almere.

Om mee te kunnen gaan in de groei en modernisering, moesten de managers van het Flevoziekenhuis de voortgang van hun processen bekijken en deze informatie gebruiken voor belangrijke besluitvormingen met betrekking tot het ziekenhuis en de patiënten. Tijdens dit proces ondervonden de managers dat ze over zeer veel informatie, maar over zeer weinig analyses en uitleg van deze informatie beschikten. Het was haast onmogelijk om de informatie te consolideren, omdat deze afkomstig was uit allerlei verschillende systemen en afdelingen en deze informatie niet te integreren bleek.

Procedures veranderen, omdat artsen nu een beter overzicht over patiënten en patronen hebben. Hierdoor kunnen ze beter plannen hetgeen uiteindelijk ten goede komt aan de patiëntenzorg.

Johan Mooij
Directeur Beheer

Fundament

De verschaffing en verspreiding van managementinformatie aan het management was onvolledig, tijdrovend en moeilijk te onderhouden. Besluitvormers beschikten daardoor niet over de juiste informatie om op het juiste moment de juiste beslissing te kunnen nemen. De gegevens en informatie omtrent elk proces, product of elke patiënt waren tevens niet geïntegreerd en hierdoor was het niet mogelijk om verslag uit te brengen over verschillende aspecten. 

Het tekort aan dit inzicht belemmerde het management in het uitvoeren van een essentiële kerntaak van het dagelijks management: het beoordelen van de kwaliteit van het ziekenhuis, het reduceren van de kosten, het verbinden van kosten aan activiteiten/ producten, het evalueren van groeitendensen en het kunnen voorspellen van de vraag. Passend binnen een initiatief van de overheid (de Diagnose Behandeling Combinatie (DBS)) ging het Flevoziekenhuis op zoek naar een geïntegreerd bedrijfsinformatiesysteem om de bedrijfsvoering van het ziekenhuis uiteindelijk te optimaliseren.

Uit een longlist van 8 softwareleveranciers werd na een zorgvuldige selectieprocedure SAS gekozen als partner. Taak van SAS was het opzetten van een gebruikersvriendelijk informatiesysteem voor het verkrijgen en integreren van gegevens uit allerlei soorten informatiebronnen. Daarnaast moest dit systeem verslagen regelen gericht op de specifieke behoeften van het ziekenhuis zonder diens bestaande systemen te hinderen of te vertragen.
Bij het kiezen van de juiste software vond het Flevoziekenhuis het belangrijk dat de managers
niet te veel tijd hoefden te besteden aan het maken van verslagen - ze moeten de beschikbare informatie met één druk op de knop kunnen ophalen, zodat ze meteen een totaal overzicht hebben.

Enterprise Management Informatie Systeem

Door het opzetten van een geavanceerd Enterprise Management Information System (EMIS) is het inmiddels mogelijk om toegang te krijgen tot essentiële geïntegreerde informatie omtrent patiënten en hun verzorging en de bijbehorende processen. Het EMIS is gebaseerd op een datawarehouse dat voldoet aan de nieuwe wensen en voorziet in de nieuwe behoeften op het gebied van rapportering.

Johan Mooij over de oplossing die SAS implementeerde: "SAS software levert een gebruikersvriendelijke, kosteneffectieve methode om gegevens uit alle informatiebronnen binnen het Flevoziekenhuis te verzamelen en te integreren en ze in een datawarehouse in te voeren. Vervolgens zorgt SAS software ervoor dat de informatie wordt verkregen, gerapporteerd en verspreid. De verslagen worden aangepast aan de zakelijke behoeften van het Flevoziekenhuis. Het datawarehouse werkt geheel automatisch, hetgeen de onderhoudskosten drukt en de kwaliteit van de gegevens ten goede komt."

Met slechts één muisklik

Om alle informatie en analyses uit het EMIS systeem inzichtelijk te maken voor de managers is een SAS web-informatiesysteem opgezet. Deze portal maakt het mogelijk om in een fractie van een seconde operationele en managementinformatie op te vragen met slechts één muisklik. Bovendien kan de beschikbaar gestelde informatie afgestemd worden op de manager die de informatie ontvangt - met het oog op een betere efficiëntie en productiviteit. Alle ziekenhuis-managers zijn zeer enthousiast over de nieuwe informatie die ze binnen handbereik hebben.

Johan Mooij, Directeur Beheer van het Flevoziekenhuis: "Procedures veranderen, omdat artsen nu een beter overzicht over patiënten en patronen hebben en het niet meer per geval hoeven te bekijken. Hierdoor kunnen ze beter plannen hetgeen uiteindelijk ten goede komt aan de patiëntenzorg. De wachttijd voor ingeplande patiënten is, mede dankzij dit traject, aanzienlijk teruggebracht."

 

SAS Business Intelligence Flevoziekenhuis

Uitdaging

Flevoziekenhuis zocht een geïntegreerde Business Intelligence omgeving, gebruikersvriendelijke software voor het ontsluiten en integreren van data uit allerlei soorten databronnen en rapportages die specifiek op de behoefte van een ziekenhuis afgestemd is.

Oplossing

SAS Business Inteligence
SAS Analytics

SAS Data Management


Voordelen

  • Snel toegang tot geïntegreerde informatie
  • Gebruiksvriendelijk informatiesysteem
  • Klaar voor groei

Back to Top