고객 분석

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고객 분석 리포트 개요

Store Overview(점포 개요) 탭에서는 지역별 영업 기여도에 대해 설명합니다.
일례로, 미국 대서양 연안(US Atlantic Coast)은 20.6%의 판매 점유율을 보여 주고 있는 반면,
미국 북동부 지역은 오직 4.5%의 판매 점유율 밖에는 보이고 있지 않습니다. 다양한 지역 및 국가를 클릭하면,
해당 지역과 연관된 특정 도시의 판매 성과를 볼 수 있습니다. 낮은 성과를 보이고 있는 도시도 쉽게 찾아낼 수 있습니다.

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Customer Segment Analysis(고객 Segment별 분석) 탭에서는 고객이 어떤 식으로 물건을 구매하고 있는지 알려 줍니다.
각 Segment의 고객들이 매장에서 어떻게 다양한 구매 행동을 보여 주는지에 주목하십시오.
Segment 1에서는 6개의 영역 중 남성복에 가장 많은 돈을 지출하고 있습니다. Segment 2에서는 전자 제품에 더 많은 지출을 합니다.
Segment 3은 가장 적은 부분을 차지하며, 오직 4개 매장에서만 쇼핑을 합니다.
따라서, 이 탭을 살펴 보면 Segment 2에서 가장 자주 구매하는 제품 Segment도 알 수 있습니다.

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고객의 구매 품목과 구매 방식을 파악하는 것 외에, 고객이 언제 구매하는지도 알아야 합니다.
Customer Purchase Behavior(고객 구매 행동) 탭에서는 고객이 매장에서 무슨 요일, 어느 시간대에 물건을 구입하는지 알 수 있습니다.
다시 말해, 전자 제품이 가장 높은 판매고를 올리는 요일과 시간대는 언제인지, 또 이러한 결과가 고객 분야별로 다른지,
그리고 실제로 고객이 주중 특정 요일이나 하루 중 특정 시간대에 매출총이익이 훨씬 높은 제품을 구매하는지 등의 여부를 파악할 수 있습니다.

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