Bank of America Europe Card Services

クレジットカード・マーケティングの大改革

Credit Card Image
わが社は柔軟性と順応性を強化しつつ、市場に流通している中で最も優れた製品を選び、さらに改善させました

Ian Grime氏
データ戦略&分析担当責任者

Bank of Americaの全額出資子会社であるMBNAは、英国、アイルランド、スペインの顧客にサービスを提供する、欧州ナンバーワンのクレジットカード会社です。

MBNAはSAS Marketing Optimizationを使ってマーケティング・キャンペーンを実施し、リソースの最適活用をはじめ、経費の節減、損失のカットといった重要な成果を上げています。

 

SAS Marketing Optimizationを活用することで、一人ひとりの顧客ニーズや事情にぴったりと合うキャンペーン金利を提供できるようになり、真の顧客最適化の実現につながりました。

MBNAのデータ戦略&分析担当責任者、Ian Grime氏は、「当社は柔軟性と順応性を強化しつつ、市場に流通している中で最も優れた製品を選び、さらに改善させました」と話します。

「複雑なキャンペーンの効果を確実に最適化するため、最先端の分析手法や数学的テクニックを使いたいと考えていました。リソース上の制約を考慮しながら、最大のリターンを得ることが狙いでした。可能な限りベストに近いオファーをお客様に提供するということは、常に責任ある貸し付け業務を遂行し、お客様との間に長期的な関係を築いていく、というECSの企業哲学の核心を成す心構えでもあるのです」と結びました。

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課題

すでに成功を収めている企業の実施する、大規模で複雑なクレジットカード・マーケティング・キャンペーンを継続的に改善する。具体例:ターゲティングの改善、キャンペーン効果の向上、リスク管理強化、コスト削減。

ソリューション

SAS Marketing Optimizationの導入。広範な機能を備えた分析プラットフォームで、キャンペーンを最適化、販促用金利をより効果的に分配。

利点

すでに業界トップの市場シェアをさらに押し上げていくためのキャンペーン改善と業績向上。

詳細

  • MBNA 公式サイト

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