SAS® Customer Intelligence 360

Un moderno Hub di Marketing Multicanale

Personalizza ogni interazione in tempo reale.

Giovane donna che cammina all'aperto con borse della spesa e occhiali da sole

Come funziona il nostro Multichannel Marketing Hub 

Embedded CDP

Aumenta il valore dei customer data in real-time.

  • Sfrutta la nostra customer data platform (CDP), completa e integrata, per raccogliere, migliorare, estendere e attivare i customer data in tempo reale.
  • Utilizza un potente sistema di targeting e audience management, identity resolution, behavioral data collection e un'esclusiva architettura dati ibrida che ti consente di mantenere i dati dove preferisci.

Journey Creation

Personalizza le esperienze e influenza i comportamenti lungo tutto il customer life cycle.

  • Pianifica e organizza customer journey significativi attraverso i touchpoint per amplificare il coinvolgimento dei clienti con il tuo brand.
  • Costruisci solide relazioni con i clienti grazie a percorsi mirati, creati sulla base dei customer insight.

Data Activation

Il messaggio giusto al momento giusto. Sempre.

  • Rispondi ai clienti dove si trovano e quando ne hanno più bisogno, distribuendo rapidamente messaggi pertinenti su tutti i canali.
  • Trasmetti i tuoi messaggi attraverso applicazioni digitali di proprietà e di terzi.

Decisioni di Marketing sempre più smart grazie a SAS

Logo di Ulta Beauty
Logo del World Wildlife Fund
Logo Orlando Magic
Logo Nature Conservancy
Logo di Foxwoods Resort Casino
Logo del Gruppo Viking Raja
Logo Topdanmark
Logo KNVB
Logo di Telefonica
Logo del Black Dog Institute

Integra SAS nel tuo ecosistema Martech

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E-book

The Secrets of Delivering Exceptional Customer Experience

Overview sulla soluzione

Scopri SAS Customer Intelligence 360: un hub di marketing multicanale adatto al business di oggi.

White Paper

Planning For CDP Success: A guided journey for choosing a customer data platform

Domande frequenti su Multichannel Marketing Hub

Che cos'è SAS Customer Intelligence 360?

  • Come soluzione SaaS completa, SAS Customer Intelligence 360 è un multichannel marketing hub che porta i marketer oltre la tradizionale customer data platform, grazie alle avanzate funzionalità di creazione, targeting e attivazione dell'audience.
  • SAS consente ai marketer di comprendere meglio i customer journey, di orchestrare esperienze personalizzate attraverso tutti i touchpoint e di sfruttare le funzioni analitiche dedicate a misurare il successo e dimostrare il marketing ROI.

Chi utilizza SAS Customer Intelligence 360?

  • Marketer, sviluppatori di campagne, digital marketer e professionisti della customer experience possono sfruttare la nostra interfaccia utente semplice e intuitiva per tenere traccia dei progetti esistenti, visualizzare le performance di marketing, tracciare il comportamento dei clienti e creare e gestire customer journey personalizzati.
  • Data scientist, database marketer e marketer con competenze di advanced analytics beneficiano di funzionalità avanzate di segmentazione e AI integrata.

Quali industry supporta la vostra soluzione?

  • SAS Customer Intelligence 360 supporta tutti i settori in cui i marketer vogliono personalizzare la customer experience, attivare i customer data e orchestrare i journey. Questo include:
    • Banche.
    • Assicurazioni.
    • Retail e Consumer Goods
    • Telco, Media e Comunicazioni
    • Assistenza sanitaria.
    • Hospitality, gaming e entertainment.
    • E altro ancora.
  • I nostri esperti e le aziende partner hanno una profonda conoscenza del marketing e delle problematiche del settore. La combinazione dei nostri partner con le conoscenze interne a SAS ci permette di affrontare anche i casi d'uso più sofisticati di marketing, marketing digitale e customer experience.

Cosa rende unica SAS Customer Intelligence 360?

  • La nostra esclusiva architettura dati ibrida ti permette di conservare i customer data dove preferisci: on-premise, su cloud o federati. I dati vengono caricati in SAS Customer Intelligence 360 solo quando si desidera attivarli e vengono mantenuti solo per il tempo necessario all'attivazione.
  • SAS Customer Intelligence 360 fornisce una vera e propria visione a 360 gradi dei clienti e dei loro comportamenti, collegando utenti anonimi e noti, sincronizzando i dati dei profili online e offline e aggiornando dinamicamente i grafici delle identità in tempo reale in base ai cambiamenti nel comportamento.
  • L'interazione bidirezionale in tempo reale  (proprietà digitali e applicazioni on-premise) significa che non risulteranno differenze temporali nell'incorporamento dei trigger. SAS Customer Intelligence 360 raccoglie i dati comportamentali degli utenti da pagine, schermi e punti di interazione esistenti sulle le proprietà digitali, e ti consente di definire quali eventi digitali considerare per la raccolta di informazioni. Le informazioni e i segmenti dei clienti vengono aggiornati in tempo reale fornendo un record dinamico dello "Stato del Cliente".
  • L'orchestrazione del viaggio basata sull'intelligenza artificiale va oltre la segmentazione. Il vero ritorno sull'investimento per i marketer deriverà dall'attivazione di customer data unificati, attraverso la tempestiva orchestrazione del journey basata sull'AI. Analytics completi, funzionalità di next-best-offer, real-time decisioning e integrazione perfetta con altre funzioni critiche di marketing (pianificazione, test e attribution analysis) migliorano gli insight acquisiti e riducono altresì il tempo che intercorre tra analisi e azione.

In che modo SAS Customer Intelligence 360 supporta un più ampio ecosistema di customer experience?

  • SAS va oltre una CDP tradizionale per offrire una comprensione più approfondita dei clienti:
    • Embedded predictive marketing analytics.
    • Coinvolgimento contestuale dei clienti attraverso i canali inbound e outbound.
    • Customer experience convincente, personalizzata in base al loro customer journey.
  • SAS Customer Intelligence 360 si integra con il nostro motore decisionale leader di mercato, SAS Intelligent Decisioning, e con altri motori decisionali per fornire decisioni basate su regole aziendali e modelli analitici che si estendono ben oltre il marketing.
  • La nostra vasta gamma di connettori out-of-the-box e il framework di connettori API-driven consentono ai marketer le attività di data ingestion e pass data verso, virtualmente, qualsiasi applicazione di terze parti. Le connessioni dirette agli archivi dati cloud-based, come Snowflake e Google Big Query, rendono semplice la creazione di audience e targeting.

SAS facilita l'iper-personalizzazione?

Sì, la suite di prodotti SAS per marketing e advanced analytics lavora insieme per consentire al marketing di fornire in tempo reale decisioni, offerte e comunicazioni iper-personalizzate AI-driven.

Vuoi saperne di più sul nostro hub di marketing multicanale?

Possiamo aiutarti a iniziare con SAS Customer Intelligence 360. Raccontaci le tue esigenze e un esperto marketing SAS ti contatterà per conoscere le tue specifiche esigenze.