SAS® Customer Link Analytics

Comprendi nel migliore dei modi i tuoi clienti ed il ruolo che svolgono nei social network

Identifica le social community dei tuoi clienti e i ruoli che i singoli clienti svolgono. Comprendi come le relazioni sociali influenzano il comportamento di acquisto e la loyalty. E targetizza la clientela cercando di migliorare l'efficacia delle campagne e mantenere i clienti influenti e di alto valore in maniera migliore.

Caratteristiche

  • Embedded analytics. Social network relational analytics basati su algoritmi ottimizzati e procedure di flusso del network.
  • Network visualization, dashboards and reports. Possibilità di ricercare nel social network influenzatori o outlier utilizzando le variabili della comunità (dimensioni, traffico, ecc) e/o variabili del membro (ruoli, carriere, score, ecc.).
  • Customer segmentation and mining. Possibilità di utilizzare attributi dei social network per migliorare la segmentazione e perfezionare la messaggistica di retention.
  • Campaign management. Integra con SAS Marketing Automation per utilizzare segmenti creati come base per l'esecuzione del programma di marketing attraverso i canali inbound e outbound.

    • Marketing optimization. Semplice integrazione con SAS Marketing Optimization per l'ottimizzazione attraverso campagne di marketing e comunicazioni individuali basate su punteggi ponderati dei social network.
    • Performance measurement and management. Integrazione con SAS Marketing Performance Management per usare metriche di marketing combinate con i coefficienti dei social network per capire le spese del marketing relative ai segmenti della clientela.
    • World-class advanced analytics support. Professionisti analitici qualificati ti aiutano ad estrarre il massimo valore dalla soluzione per utilizzarlo nei tuoi sforzi di marketing.
    • Award-winning customer support. Global support, 24x7.

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