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Honda s'équipe de SAS® Customer Intelligence pour prédire les préférences de ses clients

Honda R&D Europe a choisi SAS et son partenaire Value Lab pour mieux cerner les préférences de ses clients sur le marché européen. Les informations qui seront analysées dans le cadre de ce projet serviront à concevoir de nouvelles motos innovantes, adaptées aux attentes du marché tout en répondant aux normes de sécurité, de qualité et de fiabilité qui ont fait la renommée de la marque Honda.

La vraie plus-value est la possibilité d'interpréter les données, de détecter des corrélations et de prédire les goûts de nos clients.

Daniele Lucchesi
Directeur des Études marché et produit chez Honda R&D Europe

 « Au cours des années, nous avons rassemblé une masse de données très importante : par le volume d'une part, puisqu'elles incluent les résultats et les performances des ventes ou les tendances techniques des moteurs, mais également par leur qualité grâce à des évaluations, des avis et des préférences émis par les clients », explique Daniele Lucchesi, Directeur des Études marché et produit chez Honda R&D Europe.

Prédire les préférences de ses clients

Avec SAS® Customer Intelligence, Honda pourra réunir toutes ces données en un seul environnement intégré et les analyser afin d'identifier les tendances. En combinant données qualitatives et quantitatives, Honda aura la possibilité, grâce à des analyses prédictives, d'évaluer le potentiel de succès ou d'échec d'un modèle.

« Nous sommes encore au début de la mise en œuvre, mais les premiers résultats sont encourageants », ajoute Daniele Lucchesi. « L’intégration des données est un atout considérable en soi, car il permet un accès rapide à l’information, indépendamment du format ou du système. Nous avons réalisé des économies de temps grâce à l’automatisation des rapports destinés à notre siège.

Mais la vraie plus-value est la possibilité d’interpréter les données, de détecter des corrélations et de prédire les goûts de nos clients. Nous pouvons créer de nouveaux designs de motos en nous inspirant de ces données. »

Honda logo

Enjeux

  • Cerner les goûts des clients sur le marché européen
  • Réunir les données en un seul environnement intégré
  • Interpréter les données et détecter des corrélations

Solution

Bénéfices

  • Réalisation d'économies grâce à l'automatisation des rapports
  • Création de nouveaux designs de motos

Les résultats présentés dans cet article sont spécifiques à des situations, problématiques métiers et données particulières, et aux environnements informatiques décrits. L'expérience de chaque client SAS est unique et dépend de variables commerciales et techniques propres, de ce fait les déclarations ci-dessus doivent être considérées dans un contexte. Les gains, résultats et performances peuvent varier selon les configurations et conditions de chaque client. SAS ne garantit ni ne déclare que chaque client obtiendra des résultats similaires. Les seules garanties relatives aux produits et services de SAS sont celles qui sont expressément stipulées dans les garanties contractuelles figurant dans l’accord écrit conclu avec SAS pour ces produits et services. Aucune information contenue dans le présent document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. Les clients ont partagé leurs succès avec SAS dans le cadre d’un accord contractuel ou à la suite de la mise en œuvre réussie du progiciel SAS. Les noms de marques et de produits sont des marques déposées de leurs sociétés respectives.

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