Enterprise Case Management

SAS® Enterprise Case Management

Donnez une nouvelle dimension à vos workflows d’investigation

Créez un cadre structuré favorisant les workflows automatisés et l’approfondissement de vos investigations. Vos enquêteurs et les gestionnaires de risques opérationnels, quel que soit le secteur d’activité - banque, assurance, administration, santé, etc. - disposent d’un accès sécurisé via un hub centralisé dans l'entreprise.

Bénéfices

Des départements unifiés au sein de l’entreprise.

Faites communiquer les différents services d’investigation au sein d’un dispositif unique d'investigation des dossiers suspects permettant de créer et gérer des rapports réglementaires.

Un processus d’investigation formalisé et automatisé.

Définissez les processus et créez différents workflows automatisés spécifiques aux différents cas suspects - la fraude, la sécurité, la lutte contre le blanchiment d'argent, les dépôts réglementaires, etc.

Une vue d’ensemble de la relation client.

Associez vos données structurées et non structurées pour analyser et examiner à travers l'organisation vos dossiers suspects en cours et passés. Vous pouvez également gérer les autorisations d'accès aux dossiers suspects de vos différents départements.

Accès aux informations utiles à la demande.

Créez des rapports personnalisés allant de statistiques globales alimentant les rapports du conseil d'administration à de la documentation opérationnelle nécessaire au suivi des superviseurs.

Collaboration facilitée entre les différentes équipes.

La gestion centralisée des dossiers suspects s’opère dans le cadre d’un référentiel commun de données d'entreprise transverses et des outils de workflows partagés qui facilitent l'échange d'information tout en réduisant les coûts administratifs.

Captures d'écran

Fonctionnalités

Enterprise Case Management
  • Historiques des versions. Observez facilement les modifications apportées aux champs : objet, incidents et dossiers.
  • Intégration de l'analyse des réseaux sociaux. Incorporez les informations de recherche de liens d’association sur les dossiers investigués afin d’identifier des personnes ayant fait l’objet d’une surveillance par le passé, sans suite particulière.
  • Accès aux données externes. Récupérez des données externes provenant d'autres systèmes, plutôt que d’alimenter la solution en copiant les données.
  • Web services. Créez, trouvez ou mettez à jour les dossiers et ajoutez des rapports, fichiers électroniques, des commentaires et des pièces jointes.
  • Requêtes. Récupérez les incidents, les objets, les dossiers et les rapports d’investigation à l'aide des requêtes par mots clés simples, ou par logique booléenne complexe.
  • Notification d’événement. Recevez des notifications chaque fois qu'un événement affecte ou modifie un dossier, un sinistre, son objet, le rapport d’investigation.
  • Reportings réglementaires. Complétez électroniquement en mode draft, review vos rapports réglementaires (par exemple, les SARS) à l'aide d'une interface intuitive de type pointer-et-cliquer.

Informations techniques

Pour la Commonwealth Bank, la baisse du ratio de pertes s'est traduite en une diminution concrète et substancielle des charges des pertes imputables à la fraude.

Comment devenir client ?

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