SAS® Customer Link Analytics

Enrichir la connaissance client en analysant les liens et l’influence des clients dans les communautés sociales

Identifiez des communautés sociales et analysez les relations entre les clients au sein de ces communautés. Evaluez, segmentez et ciblez vos clients selon leur influence sociale et de l'évolution de leurs communautés. Améliorez l'efficacité de vos campagnes marketing, la fidélisation des clients ainsi que l'efficacité des ventes croisée et incitatives et ciblez plus finement les personnes influentes.

Fonctionnalités

  • Fonctions d'analyse incorporées. Outils de reporting et d'analyse avancés intégrés.
  • Visualisation du réseau, tableaux de bord et rapports. Interface intuitive conçue pour les professionnels du marketing.
  • Segmentation et exploitation des données clients. Possibilité de définir des rôles sociaux et des scores pour optimiser la segmentation.
  • Gestion des campagnes. Intégration à SAS Marketing Automation.

 

  • Optimisation de la stratégie de contact. Intégration à SAS Marketing Optimization.
  • Evaluer la rentabilité des clients et les indicateurs marketing. Intégration à SAS Marketing Performance Management.
  • Support unique dédié aux outils analytiques
  • Assistance client d’exception. Support technique SAS 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

We believe that SAS Customer Link Analytics will help us retain our influencers to drop our churn rate roughly 25 percent. That would drop our churn from 2 percent to 1.5 percent, which would be a huge win for T-Mobile.

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