Customer Intelligence

Soyez réactif tout au long du parcours client

SAS, leader dans le dernier rapport Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q3 2014 - Forrester Research, Inc. August 28, 2014

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Optimisez les interactions à chaque point de contact. Développez une intimité avec chaque client.

Chaque parcours client est unique. Et chaque interaction lors de ce parcours est une opportunité pour entretenir et approfondir la relation avec le client. La solution SAS® Customer intelligence couvre l’ensemble des fonctions marketing en mettant au cœur la connaissance client. La synchronisation des données, leur qualité ainsi que les fonctions analytiques proposées vous permettent de valoriser chaque information et d’appréhender le parcours du client dans sa globalité, aussi complexe et discontinu soit-il. Vous optimisez son expérience à chaque point de contact. En créant ainsi une plus grande intimité avec le client vous assurez un véritable avantage concurrentiel et une plus grande rentabilité.

Le digital réinvente l’interaction avec le client. Le développement de l’usage des canaux digitaux et des terminaux mobiles ouvrent de nouvelles perspectives. Découvrez les expériences de grandes entreprises.

Témoignages clients

Chico's


"Notre succès s'appuie sur une longue tradition d'écoute de nos clientes. Nous entendons conserver notre avance dans ce domaine en restant réactifs hors de nos boutiques comme à l'intérieur."

Loyalty


"L'analyse et l'exploitation des données transactionnelles permettent de mieux comprendre la perception de la marque, d'identifier et de définir les comportements d'achat de chacun des clients."

Orange Business Services


"Avec plus de 30% de gain en productivité et une fraîcheur d’information optimale, le CRM a permis d’atteindre les objectifs de réactivité et de proactivité au marché."

Comment devenir client ?

Les différentes options

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