La segmentation est un moyen de traduire la connaissance client en découpant le marché en groupes homogènes en fonction des objectifs de l’entreprise. C’est un référentiel que l’on suit dans le temps et qui guide l’action.

Nicolas Kaddeche, Directeur de projets, Inbox

Décider, c’est faire un choix.

Dans un monde économique de plus en plus complexe, concurrentiel, rapide ou le client est alerte, volatile et averti, capable en quelques clics de comparer de nombreuses opportunités, choisir les « bons » prospects ou clients devient un critère clef de la performance marketing.

Méthodes et meilleures pratiques de segmentation

La segmentation RFM est la plus couramment utilisée et est efficace sur un certain nombre de problématiques. Est-elle la solution universelle pour autant ?

Lors du déjeuner-débat du 3 avril, les experts SAS et INBOX vous ont fait découvrir au travers de nombreux retours d’expérience concrets dans divers domaines (banque, assurance, distribution spécialisé, presse-média, télécommunications, etc…) comment mieux poser la problématique métier et optimiser le choix de votre méthode de segmentation.

De la conception à la mise en œuvre, nous avons partagé avec vous des points de vigilance de la conduite globale d’un projet de segmentation dans l’entreprise.

Retrouvez les échanges de cette rencontre

Le cycle de déjeuners-débats SAS : la suite…

Retrouvez le témoignage de Zélia Pellissier, CRM Campaign Planner chez VistaPrint.
Zélia Pellissier présente la stratégie de fidélisation mise en place chez VistaPrint et évoque comment Vistaprint utilise SAS Campaign Management pour rendre sa communication plus pertinente et plus réactive afin de convertir ses acheteurs ponctuels en clients réguliers :
De l'acquisition à la fidélisation client pertinente et durable

Si vous souhaitez plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter :
Formulaire en ligne - Email : comsas@sas.com - Tél : +33 1 60 62 11 11

En espérant avoir le plaisir d'échanger avec vous, nous restons à votre entière disposition,
SAS France

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Contact SAS France

Nicolas Terrasse
Responsable de l'offre
SAS® Customer Intelligence
Tél : 01 60 62 11 11

Revivez les temps forts du déjeuner-débat

La synthèse des échanges
Segmentation : les meilleures pratiques pour une relation client pertinente
La segmentation structure la réflexion de toute l’entreprise
6 méthodes... et leurs atouts

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