field quality analytics

SAS® Field Quality Analytics

Diminuer vos coûts de garantie et augmentez la satisfaction client

  SAS® Field Quality Analytics intègre toutes les informations relatives à la garantie (données clients, produits, géographie …) afin de prévoir le plus tôt possible l’apparition des retours en SAV et d’en réduire les temps de traitement.

  SAS® Field Quality Analytics permet de diminuer vos coûts de garantie et d’augmenter la satisfaction client, tout en participant à l’amélioration de la qualité de vos produits et la réputation de votre marque.

Bénéfices

Détection précoce de dysfonctionnement.

SAS Field Quality Analytics permet aux industriels d’analyser les signaux faibles, et ainsi de détecter des problématiques qui d’habitude restent inaperçues. En identifiant tôt une panne sur le point de se répéter massivement pendant la garantie, SAS vous donne l’occasion d’être proactif, et d’endiguer le phénomène avant qu’il ne devienne significatif et coûteux. Vous économisez à la fois sur les coûts de réparation et les coûts de rétention client.

La priorisation des dysfonctionnements.

SAS Field Quality Analytics calcule le coût de la non action, afin de mettre en perspective les différentes situations. Ainsi, vous pouvez déterminer le meilleur plan d’action, les coûts associés, ainsi que les effets collatéraux sur la satisfaction client.

Identification et définition des dysfonctionnements.

Comme beaucoup de pannes sous garantie résultent de problèmes de processus ou de procédures en amont, SAS Field Quality Analytics identifie quelles combinaisons de variables amènent à la panne. Isoler ainsi le phénomène amenant la panne, permet d’adresser la cause sous-jacente plutôt que d’agir uniquement sur le symptôme.

Captures d'écran

Fonctionnalités

field quality analytics
  • Intégration de données.
  • Analyses prédictives, spécifiques à l’analyse de la garantie.

  • Analyse textuelle intégrée.
  • Reporting agile.

Informations techniques

Comment devenir client ?

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