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LaFourchette.com analyse ses données pour piloter son marketing avec SAS

LaFourchette.com, premier site français de réservation de restaurants, a choisi SAS, leader mondial du décisionnel et de la business analytics, pour piloter ses activités de marketing analytique et de data mining, grâce aux outils d'analyse SAS® Analytics Pro.

« En tant qu'acteur du web français en pleine croissance, LaFourchette.com avait besoin d’outils d’aide à la décision pour son marketing analytique », explique Elena VOUGE, Responsable des Études de LaFourchette.com.

« Une démarche d’autant plus pertinente que LaFourchette.com est un acteur 100% online : le parcours client est intégralement exploitable ! Afin de tirer parti de toute la valeur de nos bases de données, nous avons choisi SAS, notamment pour sa rapidité de fonctionnement et son entière compatibilité avec le système de gestion de bases de données MySQL ».

Depuis 2007, LaFourchette.com propose aux internautes un système de réservation de restaurants sur Internet et sur mobile. Le site répertorie plus de 12.500 restaurants, en France, en Espagne et depuis peu en Suisse. Grâce aux outils analytiques de SAS, LaFourchette.com est désormais capable d'extraire les données de ses bases de données afin de comprendre et de modéliser le comportement de ses clients. Les équipes marketing s'appuient également sur SAS pour gérer le reporting de leurs activités, réaliser des études sur les clients et les restaurants, afin d'adapter leurs offres encore plus finement aux attentes des clients.

« C’est surtout sa rapidité d’utilisation qui nous a convaincus d’adopter SAS Personal Analytics Pro », poursuit Elena VOUGE. « Les outils analytiques de SAS nous offrent toutes les fonctionnalités attendues et satisfont à tous nos besoins d’aide à la décision ».

Les outils analytiques de SAS nous offrent toutes les fonctionnalités attendues et satisfont à tous nos besoins d’aide à la décision.

Elena VOUGE
Responsable des Études de LaFourchette.com

A propos de LaFourchette.com

LaFourchette.com est leader de la réservation en ligne de restaurants en France et en Espagne. Lancé en 2007 par Bertrand Jelensperger et Patrick Dalsace, le site LaFourchette.com permet de trouver et réserver les meilleures tables aux meilleurs prix. En réservant gratuitement leur restaurant en ligne, les internautes bénéficient de promotions jusqu’à -50% sur l’addition.

La technologie experte LaFourchette, récompensée par le Grand Prix de l’Innovation au Sirha, permet aux restaurateurs de confirmer la disponibilité des tables réservées en temps réel : elle a déjà convaincu de grands chefs comme Paul Bocuse, Anne-Sophie Pic, Ferran Adrià, des groupes comme Flo, Lenôtre, les Frères Blanc ou Barrière, mais aussi des restaurants indépendants de qualité comme la Régalade à Paris, Cuisine et Dépendance à Lyon…

Les internautes ont donc un large choix parmi 10 000 restaurants de qualité et des milliers de promotions jusqu’à -50% sur l’addition, avec une disponibilité garantie. Ils peuvent également consulter les avis des autres internautes, déposés uniquement suite à leur réservation : la fiabilité des avis est donc garantie. Lancées en 2011, les applications iPhone et Androïd de LaFourchette, déjà téléchargées par 1 million de personnes, permettent de vivre l’expérience LaFourchette géolocalisée sur mobile.

En mai 2014, lafourchette rejoint le groupe TripAdvisor, plus grand site de voyage du monde, pour construire le leader mondial du tourisme sur Internet.

Quelques chiffres :

CA 2013 : 15 millions d'euros
Effectif : 190 personnes
Près de 50% de croissance annuelle
Près de 600 000 résa par mois
12 500 restaurants partenaires
Site web : LaFourchette.com.

Enjeux

Piloter ses activités de marketing analytique et de data mining.

Solution

SAS^® Analytics Pro

Bénéfices

Comprendre et de modéliser le comportement de ses clients.
Gérer le reporting des activités et réaliser des études sur les clients et les restaurants.

SAS pour les PME-PMI

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The results illustrated in this article are specific to the particular situations, business models, data input, and computing environments described herein. Each SAS customer’s experience is unique based on business and technical variables and all statements must be considered non-typical. Actual savings, results, and performance characteristics will vary depending on individual customer configurations and conditions. SAS does not guarantee or represent that every customer will achieve similar results. The only warranties for SAS products and services are those that are set forth in the express warranty statements in the written agreement for such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. Customers have shared their successes with SAS as part of an agreed-upon contractual exchange or project success summarization following a successful implementation of SAS software. Brand and product names are trademarks of their respective companies.

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