Tekniset tukipalvelut ja asiakastuki

Autamme sinua saamaan täyden hyödyn SASista

 

Tehtävämme on:

  • Auttaa asiakkaitamme saamaan täysi hyöty SAS-järjestelmistään.
  • Tarjota SAS-ohjelmistojen käyttöön, sovelluskehitykseen ja asennuksiin liittyviä tukipalveluita
  • Ratkaista asiakkaiden teknisiä SAS-järjestelmiin liittyviä ongelmatilanteita.
  • Toimia asiakkaiden yhteydenpitokanavana globaalin kehitystiimin ja tukikeskuksen kanssa.

Ota yhteys tekniseen tukeen

Tekninen tuki palvelee asiakkaitaan SAS-tuoteympäristöihin liittyvissä teknisissä ongelma- ja virhetilanteissa. Tukipyynnön voit lähettää tukipyyntölomakkeellatai lähettämällä sähköpostin osoitteeseen support@sas.com.

Asiakastukemme kanssa voit keskustella lisäpalveluista. Selvitämme mielellämme, miten ympäristöänne kannattaisi kehittää ja tarjoamme mm. asennuspalveluita. Huomaa, että tukipyynnöt lähetetään osoitteeseen support@sas.com.

Lähtötiedot yhteydenottoa varten

Ilmoita alla olevat tiedot:

  • SAS Site-numero
  • Yrityksen nimi
  • Kontaktihenkilön nimi
  • Kontaktihenkilön sähköpostiosoite
  • Kontaktihenkilön puhelinnumero
  • SAS-versionumero (esim. 9.2, 9.3, 9.4)
  • Käyttöjärjestelmä
  • Tarkka ongelman kuvaus

SASin tukipolitiikka
SAS Technical Support Services and policies –sivustolta löydät tietoa SASin tukimallista ja käytännöistä.

Miten valmistaudun

Täältä voit lukea enemmän siitä, mitä sinun kannattaa muistaa, kun teet tukipyynnön.
Four things to remember when opening a track with SAS Technical Support
Muistathan, että verkossa on tarjolla runsaasti apua support.sas.com –sivustolla.

Back to Top