Enterprise Case Management

SAS® Enterprise Case Management

Lleve los flujos de trabajo de investigación a un nuevo nivel

Cree un entorno estructurado para flujos de trabajo automatizados e investigaciones más completas. Un concentrador centralizado da a los investigadores y gerentes de riesgo operacional de cualquier industria (la banca, seguros, gobierno, atención a la salud, etc.) acceso seguro a los equipos de toda la empresa.

Beneficios

Unifique departamentos en un nivel empresarial.

Abra las puertas de la comunicación entre departamentos de investigación con un sistema de investigación de fraude que actúe como concentrador centralizado para crear y manejar reportes regulatorios.

Desarrolle un flujo de trabajo automatizado.

Defina procesos y cree múltiples flujos de trabajo automatizados para diversos tipos de casos (fraude, seguridad, anti-lavado de dinero, registros regulatorios, etc.).

Tenga una vista abierta de las relaciones con clientes.

Vincule datos estructurados y no estructurados para analizar y revisar casos actuales e históricos en toda la organización. También puede otorgar permisos de acceso entre departamentos.

Acceda a información significativa por demanda.

Cree reportes personalizados que van de estadísticas globales de reportes de consejo o comando de alto nivel a documentación detallada y extensiva de investigaciones necesarias para la revisión de un supervisor.

Facilite la colaboración entre diversos equipos.

El manejo centralizado de casos provee un repositorio común para datos empresariales de diferentes canales y departamentos y herramientas de flujo de trabajo compartidas que aligeran problemas de compartición de información al tiempo de reducir los costos administrativos.

Capturas de pantalla

Características

Enterprise Case Management
  • Versiones históricas.
    Revise fácilmente cambios hechos a campos seleccionados en los niveles de asunto, incidente y caso.
  • Integración de análisis de redes sociales.
    Incorpore información de análisis de la red de casos para identificar redes de individuos que quizá se hayan rastreado y eliminado previamente.
  • Acceso a datos externos.
    Recupere datos externos de otros sistemas en vez de poblar la solución misma con una copia de los datos.
  • Servicios Web.
    Cree, localice o actualice registros y agregue reportes, archivos electrónicos, comentarios y datos adjuntos.
  • Búsqueda.
    Recupere incidentes, asuntos, casos y reportes relevantes utilizando consultas de palabras claves simples o lógica booleana compleja.
  • Notificación de eventos.
    Reciba notificaciones siempre que algún evento afecte o cambie un caso, incidente, asunto, reporte o archivo electrónico.
  • Reportes regulatorios.
    Cree borradores de, revise y archive de forma electrónica reportes regulatorios (por ejemplo, SARs y CTRs en Estados Unidos) utilizando una interfaz intuitiva de apuntar y hacer clic.

Información técnica

Las proporciones de pérdida reducidas se han traducido en una reducción real y sustancial de los gastos en pérdidas por fraude para el Commonwealth Bank.

Recursos recomendados

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