Real-Time Decision Manager

SAS® Real-Time Decision Manager

Obtenga más que un motor de reglas para lograr mejores interacciones con clientes

 Obtenga máximo valor de sus interacciones de entrada (inbound) en tiempo real con clientes. Dé seguimiento y responda a sus clientes en todos los puntos de contacto posibles (servicio, ventas y soporte, etc.). Hemos combinado la mejor analítica del mundo con lógica de negocios y estrategias de contacto para brindar las mejores recomendaciones y decisiones en tiempo real a sus canales de clientes interactivos (sitios Web, centros de contacto y puntos de venta).

Características

Real-Time Decision Manager
  • Optimización de ofertas. Se simplifica la interacción con sistemas de manejo de campañas de salida y otros sistemas de datos.
  • Procesos de decisión. Una fácil construcción de procesos de decisión a través de una interfaz visual intuitiva significa una reducción del tiempo de implementación.
  • Rendimiento de datos. Una arquitectura de múltiples niveles con capacidades de agrupación en clúster de servidores garantiza un alto rendimiento, incluso e entornos 24/7 de alto volumen.
  • Analítica en tiempo real. Las técnicas analíticas automatizadas incluyen una amplia gama de capacidades analíticas (valor en el ciclo de vida del cliente, propensión, desgaste y modelado de riesgo de crédito).
  • Prueba de campañas. Los nodos de prueba A/B salidos de la caja permiten la comparación de dos ofertas diferentes. Las capacidades de simulación de campañas le permiten determinar si el flujo de decisión que ha creado será efectivo o no en un entorno operativo.



Ziggo

Con esta nueva aplicación, no sólo podemos ofrecer más valor para nuestros clientes, sino que también podemos mejorar la lealtad y la satisfacción de los clientes a través de conversaciones de mejor calidad y asesoría mejor enfocada.

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