LORI BIEDA
Vicepresidente de Customer Intelligence
SAS Inc.

Lori Bieda es Vicepresidente de Customer Intelligence de SAS y posee 19 años de experiencia en marketing y business analytics. A lo largo de su carrera, se ha concentrado en generar insights y resultados para el negocio, a partir del análisis de datos empresariales en sectores como servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, retail, medios y manufactura.

La ejecutiva comenzó su trayectoria profesional en la industria de medios, liderando equipos de marketing y ventas en la creación de diarios y revistas para públicos segmentados. Los resultados obtenidos la llevaron a Ogilvy One, una de las mayores agencias de marketing directo del mundo, donde trabajó en el posicionamiento de marca y la estrategia de marketing directo de IBM. Más tarde se sumó a Rapp Collins World Wide, donde gerenció proyectos de marketing e inteligencia analítica "B-to-B" y "B-to C" para clientes como Dell, Bombardier y Bell Canadá. En la última década Lori trabajó en la industria de servicios financieros de BMO y CIBC, desarrollando iniciativas de segmentación de clientes, campañas de marketing, optimización de ingresos/ riesgos y estrategias de productos.

Recientemente, Lori fue Vicepresidente de Database Marketing Insights en CIBC, donde lideró un equipo de 80 profesionales de marketing, investigadores, analistas y estadísticos. En esta posición también participó en el desarrollo de la estrategia de retail bancario.
Se incorporó a SAS como Vicepresidente de Customer Intelligence, ayudando a empresas en Canadá, Estados Unidos y América Latina en estrategias de crecimiento sustentable, a través del uso estratégico de soluciones analíticas de software en Marketing.

Roberto Islas
Domain Expert Customer Intelligence
SAS LA North

Roberto Islas cuenta con más de seis años de experiencia en preventa, ventas y consultoría de negocios de software y tecnología en niveles gerenciales. Actualmente es el Domain Expert de Customer Intelligence, siendo su principal objetivo fortalecer las relaciones con los clientes clave de SAS, ofrecerles soluciones que les den mejores experiencias con sus clientes, así como incrementar el posicionamiento de SAS en este rubro del mercado.

En los últimos 10 años ha sido responsable de áreas de consultoría y proyectos que destacan su experiencia en la prospección de clientes, cierre de ventas, atención post venta, presentación de modelos basados en requerimientos del cliente.

Ha laborado para empresas como Q&D Consulting Group, Infor Global Solutions México y Oracle de México. Actualmente cuenta con el conocimiento de las soluciones dirigidas al cliente, como CRM, BI, SCM, ERP, así como de la dirección de estrategias multidisciplinarias para soportar a equipos de ventas de Aplicaciones y TI.

Roberto es Ingeniero en Sistemas Computacionales por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad de México, y actualmente se especializa en Business Management por el ITESM, Campus Santa Fe.

Pilar Medina
Domain Expert Customer Intelligence SAS Colombia

Pilar Medina tiene más de 12 años de experiencia en las áreas de investigación económica, modelamiento predictivo y análisis de información estadística ganados a través de diferentes posiciones en el sector público y privado. Su carrera ha estado centrada en la investigación de mercados y la experiencia del cliente. Durante los últimos ocho años se ha centrado en soluciones de Customer Intelligence para los sectores de telecomunicaciones y banca en Canadá y ahora en Colombia.

Actualmente está vinculada al grupo de Analítica de las Américas de SAS y al grupo de Customer Intelligence. Con anterioridad a SAS, Pilar Medina se desempeñó como Senior Customer Strategist de un Banco Líder en Canadá y antes de ello estuvo vinculada con una de las mayores empresas de Telecomunicaciones de Canadá como parte del Loyalty Department.

Economista de la Universidad Nacional de Colombia y cuenta con una Maestría de la misma universidad en Economía con especialización en Gestión Pública. Asimismo, posee un certificado en Comercio Internacional y Mercadeo de la Universidad de Concordia, Canadá. Finalmente, cuenta con un Master of Arts in Economics de la Universidad de Calgary, Canadá, enfocado en Econometría.

Scott Briggs
Arquitecto Director de Soluciones, Customer Intelligence SAS Inc.

Scott Briggs se desempeña como Arquitecto Director de Soluciones dentro de la Práctica de Customer Intellligence para las Américas en SAS Institute. Scott se unió a SAS en febrero de 2012 para ayudar a los clientes y prospectos a tomar ventaja de los datos y la analítica dentro del proceso de marketing. Scott es un solucionador de problemas innovador con más de 15 años de experiencia en múltiples disciplinas incluyendo inteligencia del cliente, medios sociales, marketing de base de datos, marketing por e-mail, analítica, inteligencia empresarial, econometría e investigación de mercado.

Scott comenzó su carrera como analista estadístico de investigación dentro del Sistema Federal de Reservas de Estados Unidos. Durante este período, Scott se enfocó en temas relacionados con antitrust, regulación y cumplimiento de Instituciones Financieras. Desde finales de la década de los 90, Scott ha trabajado con varias compañías de tecnología enfocadas en la automatización de marketing y la analítica. Durante su carrera Scott ha trabajado con mercadólogos de muchas industrias y geografías. Scott cuenta con una maestría en Economía de la Universidad Estatal de Pennsylvania y una licenciatura de la Universidad Western de Nueva Inglaterra.