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Konvergenz in der Kundenkommunikation - Studie
Studie

Direktmarketing: Der digitale Dialog aus Sicht des Kunden

Forsa-Studie: Konvergenz in der Kundenkommunikation

Zusammenfassung

Erreicht Direktwerbung die Bedürfnisse der Kunden?

  • Stichwort Marketing Permission: Ist die Privatsphäre verhandelbar?
  • Werden Unternehmen durch Social Media glaubwürdiger?
  • Wer will mit Marken „befreundet“ sein?
  • Gelingt das Zusammenspiel aus Online- und Offline-Kommunikation?

Fragen wie diese beantwortet die Forsa-Umfrage zum Thema „Konvergenz in der Kundenkommunikation – der Digitale Dialog aus Sicht des Kunden“.

Die Ergebnisse zeigen, dass für konsumentenorientierte Unternehmen im Dialog mit ihren Kunden viel Luft nach oben bleibt. Sie legen dar, wie gut Direktwerbung an der Schnittstelle von Online- und Offline-Welt funktioniert, unter welchen Voraussetzungen die dringend benötigte Werbeerlaubnis gerne erteilt wird und welche Rolle die sozialen Medien in der Kundenansprache spielen können.

Die ab sofort erhältliche Studie können Sie hier kostenlos herunterladen.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics und mit 3,16 Milliarden US-Dollar Umsatz einer der größten Softwarehersteller. Kunden an mehr als 80.000 Standorten setzen innovative Analytics-, Business-Intelligence- und Datenmanagement-Software und -Services von SAS ein, um schneller bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW.

Firmensitz der US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina. SAS Switzerland hat seine Zentrale in Zürich und eine weitere Niederlassung in Genf. Weitere Informationen über SAS.

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