SAS | The Power to Know
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White Paper

Fanning the Flames of Engagement: How to Build Loyalty and Retention in a Digital World

About this paper

In an intertwined, digital world, customers expect more than just a good product or service. To nurture, engage and bring customers back for more, today’s marketers have to work harder than ever before. Generating more sales and counting transactions is no longer sufficient, so how should marketers define and measure loyalty these days? This paper describes how two SAS customers – Vail Resorts and Major League Soccer – have successfully combined real-time and digital technologies with analytics to capture exactly the data they need from across customers and channels. The results? Both can deliver on the underlying values their customers truly seek, and both have achieved a type of loyalty that surpasses what they could measure by transactions alone.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics und mit 3,16 Milliarden US-Dollar Umsatz einer der größten Softwarehersteller. Kunden an mehr als 80.000 Standorten setzen innovative Analytics-, Business-Intelligence- und Datenmanagement-Software und -Services von SAS ein, um schneller bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW.

Firmensitz der US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina. SAS Switzerland hat seine Zentrale in Zürich und eine weitere Niederlassung in Genf. Weitere Informationen über SAS.

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