SAS | The Power to Know
White Paper

Customer Link Analytics

A case study into the viral effect of churn and product adoption in the telecommunications industry.

About this paper

In a superconnected world, consumer purchase behavior and loyalty are increasingly influenced by friends and acquaintances. What one does, others are more likely to do. Customer link analysis identifies and quantifies circles of influence among connected individuals or entities, providing new insights for predictive models. In this white paper, Carlos Pinheiro, one of the world's most widely recognized experts on social network analysis in telecommunications, shows how customer link analysis can improve the accuracy of predictive models by up to 30 percent and identify the leaders whose influence could increase product adoption by 250 percent.

Über SAS

SAS ist weltweit Marktführer im Bereich Analytics und mit 3,16 Milliarden US-Dollar Umsatz einer der größten Softwarehersteller. Kunden an mehr als 80.000 Standorten setzen innovative Analytics-, Business-Intelligence- und Datenmanagement-Software und -Services von SAS ein, um schneller bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Seit 1976 verschafft SAS Kunden rund um den Globus THE POWER TO KNOW.

Firmensitz der US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina. SAS Switzerland hat seine Zentrale in Zürich und eine weitere Niederlassung in Genf. Weitere Informationen über SAS.

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