Ergebnisse der SAS Kundenbefragung 2014
Große Zufriedenheit mit den SAS Lösungen, ein anerkannt hoher Mehrwert der Softwareprodukte für Unternehmen und eine neue Bestmarke bei der Weiterempfehlungsbereitschaft: Das sind die wichtigsten Ergebnisse der siebten Kundenbefragung von SAS.
Die Befragung hat dieses Mal auch die große Bedeutung von Big Data bei unseren Kunden gezeigt. So setzen 31 Prozent derzeit schon Big Data Projekte um. Und bei mehr als der Hälfte der Befragten (63%) ist Big Data ein Thema.
„Kundenstimmen sind für uns als DACH-Organisation ein Barometer für den Erfolg von SAS. Umso wichtiger war es für uns, dieses Feedback im Detail für Deutschland, Österreich und der Schweiz einzuholen”, erklärt Jürgen Fritz, Senior Director Marketing & Strategy. „Die gleichbleibend positiven Bewertungen unserer Produkte und unseres Unternehmen in allen drei Ländern zeigen auch, dass ein sehr hohes Bewusstsein für die Wichtigkeit von Big Data Analytics da ist.“
SAS spendet für jeden ausgefüllten Fragebogen einen Betrag an eine soziale Einrichtung. Insgesamt 5.800 Euro gehen an den Verein SMA Deutschland e. V. in Bretten, der Betroffene der Muskelerkrankung SMA und ihre Angehörigen unterstützt.
Deutschland
| Zufriedenheit mit der SAS Software: | 94,0% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Produkte (Vertragsverlängerung): | 94,5% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Produkte (an Kollegen): | 92,8% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Services: | 86,7% |
| Langfristige Treue*: | 85,6% |
| Mehrwert für ihr Unternehmen: | 90,8% |
Österreich
| Zufriedenheit mit der SAS Software: | 93,5% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Produkte (Vertragsverlängerung): | 96,9% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Produkte (an Kollegen): | 96,8% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Services: | 83,5% |
| Langfristige Treue*: | 87,6% |
| Mehrwert für ihr Unternehmen: | 91,1% |
Schweiz
| Zufriedenheit mit der SAS Software: | 94,6% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Produkte (Vertragsverlängerung): | 96,2% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Produkte (an Kollegen): | 89,0% |
| Weiterempfehlungsbereitschaft SAS Services: | 97,6% |
| Langfristige Treue*: | 81,3% |
| Mehrwert für ihr Unternehmen: | 91,6% |
* Ein klares „Nein“ zur langfristigen Treue gab es nur von einem kleinen Prozentsatz. Einige Teilnehmer haben sich nicht konkret geäußert.
Haben Sie Fragen zu SAS oder der Kundenbefragung? Dann wenden Sie sich bitte an info@ger.sas.com oder telefonisch unter 06221-415-123.
Spendenübergabe
SAS spendet für jeden ausgefüllten Fragebogen einen Betrag an eine soziale Einrichtung: Insgesamt 5.800 Euro gehen an den Verein SMA Deutschland e. V. in Bretten, der Betroffene der Muskelerkrankung SMA und ihre Angehörigen unterstützt.
Auf dem Bild zu sehen: Thomas Maier, Senior Manager Communications bei SAS, den Spendenscheck an Herr Kolodzig, 1. Vorsitzender Philipp & Freunde SMA Deutschland e.V.