Teknisk support

Vi hjælper dig med at få det bedste ud af SAS

 

Som SAS-kunde kan du altid henvende dig til os for teknisk assistance og support. Vi tilbyder professionel hjælp til drift og vedligehold, så du sikrer dig, at dit SAS-miljø til enhver tid yder sit optimale.

 

Webinar

Kontakt teknisk support

e-mail: support@sdk.sas.com
Telefon: +45 70 28 29 99
Fax: +45 70 28 29 91

Kontortider: Mandag-torsdag kl. 8:30-16:30 og fredag kl. 8:30-16:00.

Ved kritiske fejl uden for vores normale kontortid, kontakt venligst vores globale supportnetværk, Worldwide Technical Support:

  • Telefon: 919 677 8008
  • Telefon fra Danmark: 001 919 677 8008

 

Når du kontakter os

For at give det bedste svar på dine spørgsmål og løsninger på dine problemer er en række oplysninger vigtige for os. Hav venligst nedenstående informationer klar, når du ringer:

  • Site-nummer
  • Operativsystem
  • SAS® version (f.eks. 9.1.3, 9.2, 9.3, 9.4)
  • Alle detaljer om fejlmeddelelser og en kopi af SAS-loggen

Såfremt du har en BI- eller DI-server, vil det også være en hjælp for os i fejlfindingsfasen at få din Metadata-server log.

Vores service
Læs vores Customer Support Policies for info om processer og responstider.

Din forberedelse
Her kan du læse mere om, hvordan du kan forberede dig på dialogen med teknisk support:
Four things to remember when opening a track with SAS Technical Support

Husk også, at vi stiller masser af online ressourcer til selvhjælp til rådighed på support.sas.com.

Supportaftaler

Support agreement icon





Back to Top