SAS | The Power to Know
cq5dam.thumbnail.319.319
White Paper

Contact Center Transformation

Create a high-performance contact center with advanced analytics

About this paper

The difference between a good contact center and a great one typically lies in a company's ability to efficiently monitor and respond to key activities within their operations, predict future demand and performance, and optimize various service elements to achieve the best outcomes. This paper describes how to make your contact center a high performer using analytics.

O společnosti SAS

Společnost SAS Institute je celosvětovým předním dodavatelem řešení a služeb pro Business Analytics, Business Intelligence a Big Data. Jedná se o největší soukromě vlastněnou softwarovou společnost na světě, její stabilita a síla jsou podloženy trvalým nárůstem výnosů od založení v roce 1976, tedy po dobu více než 35 let. Přes 20 % z obratu společnosti investuje SAS každoročně do výzkumu a vývoje produktů. Výsledkem jsou moderní a inovativní řešení, která pomáhají celosvětově více jak 70 000 společnostem zlepšit výkon a vytvářet větší hodnotu díky realizaci lepších a rychlejších rozhodnutí. SAS dává zákazníkům THE POWER TO KNOW®.

V České republice vstoupila společnost SAS na trh v roce 1999. SAS Institute se sídlem v Praze zaměstnává 50 lidí a pracuje pro více než 70 zákazníků, především z oblasti bankovnictví, pojišťovnictví, telekomunikací, služeb a veřejné správy. Mezi klienty patří například T-Mobile, Telefonica O2, Česká pojišťovna, Česká spořitelna, Komerční banka, Raiffeisenbank a řada dalších.

Máte SAS profil? Pro automatické vyplnění formuláře Přihlášení

*
*
*
*
 
*
*
 
 

Back to Top