Technická podpora
Součástí všech licencí od SASu je technická podpora
SAS Institute ČR, s.r.o. má sídlo v Praze a nabízí úplný sortiment služeb a komplexní technickou podporu zákazníkům v České republice. V rámci našich služeb nabízíme odborné konzultace, návrhy systémové architektury, vedení a realizaci projektů s řešením a technologií SAS. Spolupráce s našimi konzultanty se zpravidla stává trvalou neformální spoluprácí s odborníky, které znáte a kterým také důvěřujete.
Technická podpora společnosti SAS nabízí individuální pomoc při řešení vašich požadavků adresovaných společnosti SAS. Její součástí je konkrétní spolupráce kvalifikovaných technických konzultantů při vypracování řešení. Technické otázky se analyzují a jejich priorita se určuje v přímém kontaktu s technickým konzultantem.
O technickou podporu můžete požádat elektronicky na adrese support@sas.com nebo telefonicky v pracovních dnech od 9:00 do 17:00 na bezplatné telefonické lince 800 80 10 80. Aby oddělení konzultační podpory mohlo zpracovat vaši otázku co nejlépe a v nejkratší době, prosíme vás, abyste neopomínali uvádět tyto údaje:
- co nejpřesnější popis vašich potíží
- verze SAS®, produktu (např. Enterprise Guide) a řešení SAS, kde se chyba vyskytla
- verzi operačního systému (včetně bitovosti 32 nebo 64)
- je-li k dispozici příklad a výpis logu zpracování s chybou
Užitečné stránky
- Dokumenty a příklady ze stránky Technické podpory (anglicky)
Zde najdete informace a příklady pokrývají širokou oblast SAS produktů a technologií a jsou napsané konzultanty z oddělení Technické podpory. Navštivte stránku Technické podpory a vyhledejte si příklady, která Vám pomohou při programování v prostředí SASu. - Něco pro blogery
Blogy uživatelů SASu, kteří příklady i detailně komentují. - Online dokumentace
Vždy nejaktuálnější dokumentace k SASu je online.
- Blog Chrise Hemedingera pro uživatele SAS® Enterprise Guide®
The SAS Dummy – A SAS blog for the rest of us.
- Ukázky uveřejněné v SAS Dokumentaci
Pokud hledáte příklad kódu z oblíbené SAS knihy, můžete jej najít – zařazený podle názvu knihy – na stránce SAS Online Samples. - Technické tipy
Naši SAS konzultanti a dlouhodobí uživatelé softwaru SAS nabízejí tipy založené na jejich zkušenostech. Učte se z odbornosti a zkušeností jiných.
Databázi nejčastějších otázek a odpovědí týkajících se našich produktů můžete najít na stránkách technické podpory support.sas.com (anglicky):